HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 3 años - Servicio

El servicio extendido HPE Foundation Care Exchange de 3 años es la solución de soporte definitiva diseñada para mejorar la confiabilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI. Este servicio combina servicios remotos esenciales de hardware y software para garantizar que sus productos HPE sigan funcionando de manera óptima. Al asociarse con los recursos técnicos de Hewlett Packard Enterprise, su equipo de TI puede abordar los problemas de hardware y software de manera rápida y eficiente, lo que le permite mantener una productividad óptima.

• Intercambio de hardware confiable: experimente un servicio de intercambio de piezas rápido y confiable para productos HPE elegibles, lo que garantiza que recibirá las piezas de reemplazo necesarias sin demora.
• Alternativa rentable: disfrute de una alternativa conveniente y económica al soporte en sitio, con intercambio de hardware diseñado para productos que se pueden enviar fácilmente, lo que ahorra tiempo y dinero.
• Reemplazo el siguiente día hábil: Benefíciese de un tiempo de respuesta rápido con el servicio de reemplazo el siguiente día hábil, garantizando un tiempo de inactividad mínimo y una máxima productividad para su negocio.
• Soporte de software integral: obtenga acceso a soporte técnico remoto y actualizaciones de software y parches oportunos para los productos de redes HPE, lo que garantiza que sus sistemas estén siempre actualizados y seguros.
• Duración del servicio por tres años: tenga la tranquilidad de contar con un compromiso de servicio de tres años, que le proporcionará protección extendida para su inversión y tranquilidad con soporte continuo.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 3 años
• Servicio de reemplazo: siguiente día hábil
• Tipo de soporte: Servicios remotos de hardware y software
• Elegibilidad: Productos HPE que se puedan enviar fácilmente
• Reemplazo de piezas: nuevas o equivalentes a nuevas

Cómo instalar

Instalar el servicio HPE Foundation Care Exchange es un proceso sencillo. Estos son los pasos para comenzar:

1. Comuníquese con su representante de HPE o socio autorizado para adquirir el servicio HPE Foundation Care Exchange.
2. Proporcione los detalles necesarios sobre sus productos HPE para garantizar la elegibilidad para el servicio.
3. Una vez confirmado el servicio, recibirás documentación e instrucciones sobre cómo acceder al soporte remoto.
4. Siga las instrucciones para configurar su cuenta para obtener actualizaciones de software y soporte técnico.
5. En caso de problemas de hardware, siga las pautas para iniciar una solicitud de intercambio de piezas para recibir su reemplazo rápidamente.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care Exchange?

  El servicio incluye soporte remoto de hardware y software, intercambio rápido de piezas y acceso a actualizaciones de software y parches para sus productos HPE.

• ¿Cuánto tiempo se tarda en recibir las piezas de repuesto?

  Los productos o piezas de reemplazo se entregan en su ubicación el siguiente día hábil, lo que garantiza una interrupción mínima en sus operaciones.

• ¿Las piezas de repuesto son nuevas?

  Sí, todos los productos o piezas de reemplazo proporcionados a través de este servicio son nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento.

• ¿Puedo obtener actualizaciones de software después de comprar este servicio?

  ¡Por supuesto! Tendrás acceso a todas las nuevas versiones de software, actualizaciones y manuales de referencia tan pronto como estén disponibles.

• ¿Existe un límite en el número de cambios que puedo realizar?

  Siempre que las piezas sean elegibles y estén dentro de la duración del servicio, puede solicitar cambios según sea necesario.