HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 3 años - Servicio

El servicio HPE Foundation Care Exchange - Extended es una solución de soporte integral diseñada para mejorar el rendimiento y la confiabilidad de su infraestructura de TI. Este servicio combina el intercambio de hardware y el soporte de software, lo que garantiza que sus productos HPE estén siempre en óptimas condiciones. Este servicio, que se centra en la resolución rápida de problemas y el mínimo tiempo de inactividad, es ideal para empresas que dependen en gran medida del rendimiento de sus sistemas de TI.

• Intercambio de hardware confiable: HPE Foundation Care Exchange ofrece un servicio confiable de intercambio de piezas para productos Hewlett Packard Enterprise elegibles. Esto garantiza que su hardware se reemplace rápidamente, lo que minimiza cualquier posible interrupción en sus operaciones.
• Tiempo de respuesta rápido: disfrute del servicio de reemplazo el siguiente día hábil, lo que significa que sus piezas o productos de reemplazo se entregan en su ubicación dentro de un plazo específico, lo que garantiza que pueda mantener la productividad sin demoras innecesarias.
• Solución rentable: este servicio ampliado ofrece una alternativa conveniente al soporte en sitio, permitiéndole administrar de manera eficiente su presupuesto de TI y al mismo tiempo recibir un servicio de primer nivel.
• Soporte de software integral: acceda a soporte técnico remoto y actualizaciones para sus productos HPE Networking. Esto le permite estar a la vanguardia con las últimas versiones y parches de software, lo que garantiza que sus sistemas estén seguros y funcionen de manera óptima.
• Duración del servicio extendida: con una duración de servicio de tres años, HPE Foundation Care Exchange garantiza que su infraestructura de TI siga siendo productiva y confiable a largo plazo, lo que le brinda tranquilidad.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: HPE Foundation Care Exchange
• Duración: 3 años
• Servicio de reemplazo: siguiente día hábil
• Tipo de soporte: Soporte técnico remoto
• Acceso a actualización de software: incluido

Cómo instalar

Para iniciar el servicio HPE Foundation Care Exchange, siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Foundation Care Exchange para sus productos HPE elegibles.
2. Registre sus productos con Hewlett Packard Enterprise proporcionando la información necesaria del producto.
3. Al registrarse, recibirá detalles sobre cómo acceder al soporte técnico remoto y a las actualizaciones de software.
4. En caso de un problema de hardware, comuníquese con el soporte de HPE para iniciar el proceso de cambio de hardware.
5. Siga las instrucciones proporcionadas por el soporte de HPE para enviar la unidad defectuosa y recibir su reemplazo.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es el servicio HPE Foundation Care Exchange?
  Es un servicio de soporte que combina el intercambio de hardware y soporte de software para productos HPE para mejorar la disponibilidad y confiabilidad.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar una pieza de repuesto?
  Con el servicio de reemplazo del siguiente día hábil, puede esperar que una pieza de repuesto llegue a su ubicación dentro de un día hábil desde su solicitud.
• ¿Las piezas de repuesto son nuevas?
  Sí, los productos o piezas de reemplazo son nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento.
• ¿Qué tipo de soporte de software está incluido?
  Recibirá soporte técnico remoto y acceso a actualizaciones y parches para sus productos HPE Networking.
• ¿Cuánto dura la duración del servicio?
  El servicio HPE Foundation Care Exchange está disponible por un período de tres años.