HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 3 años - Servicio

Mejore la eficiencia y la confiabilidad de su infraestructura de TI con el servicio HPE Foundation Care Exchange - Extended. Este servicio integral ofrece una combinación de soporte remoto esencial de hardware y software, lo que garantiza que sus productos HPE siempre funcionen de manera óptima. Con un equipo dedicado de recursos técnicos de Hewlett Packard Enterprise que trabaja junto con su equipo de TI, la resolución de problemas de hardware y software se vuelve más ágil y eficiente. Ya sea que necesite intercambios rápidos de hardware o soporte de software, este servicio está diseñado para satisfacer sus necesidades y reducir el tiempo de inactividad.

• Intercambio de hardware confiable: obtenga un intercambio de piezas rápido y confiable para productos HPE elegibles, lo que garantiza una interrupción mínima en sus operaciones.
• Solución rentable: HPE Foundation Care Exchange sirve como una alternativa económica al soporte en sitio, lo que le permite asignar recursos de manera inteligente y, al mismo tiempo, mantener una alta disponibilidad.
• Reemplazo oportuno: disfrute de una entrega rápida de productos o piezas de reemplazo sin cargos de envío, lo que garantiza que recibirá los componentes necesarios dentro de un plazo específico.
• Soporte de software integral: obtenga acceso a soporte técnico remoto para productos de redes HPE, junto con actualizaciones de software y parches oportunos para mantener sus sistemas optimizados.
• Costo total de propiedad predecible: Benefíciese de un servicio que le ayuda a mantener sus sistemas de manera efectiva y al mismo tiempo le proporciona una comprensión clara de los costos involucrados, mejorando así la previsibilidad del presupuesto.

Detalles técnicos del servicio extendido HPE Foundation Care Exchange

• Duración del servicio: 3 años
• Tiempo de respuesta: Servicio de reemplazo en 4 horas
• Cambio de hardware: nuevo o equivalente a nuevo rendimiento
• Acceso a actualizaciones de software y manuales de referencia
• Depósito de servicio: respuesta rápida, confiable y rentable

Cómo instalar el servicio HPE Foundation Care Exchange

Para instalar el servicio HPE Foundation Care Exchange, siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio extendido HPE Foundation Care Exchange de un distribuidor autorizado de HPE.
2. Una vez realizada la compra, recibirás una confirmación y detalles sobre tu acuerdo de servicio.
3. Coordínese con su equipo de TI para identificar los productos HPE elegibles cubiertos por este servicio.
4. Registre sus productos con HPE para activar el servicio y obtener acceso al soporte técnico.
5. Establezca un punto de contacto dentro de su equipo de TI para una comunicación fluida con los recursos técnicos de HPE.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio extendido HPE Foundation Care Exchange?
  Este servicio incluye soporte remoto de hardware y software, intercambio de piezas, acceso a actualizaciones de software y tiempos de respuesta rápidos para reemplazos.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir una pieza o producto de reemplazo?
  El servicio ofrece un tiempo de respuesta de servicio de reemplazo de 4 horas, lo que garantiza la entrega oportuna de productos o piezas de reemplazo.
• ¿Puedo acceder a actualizaciones de software para mis productos HPE?
  Sí, los clientes tienen acceso a actualizaciones de software y manuales de referencia tan pronto como estén disponibles, lo que ayuda a mantener sus sistemas optimizados.
• ¿Es rentable el servicio de cambio de hardware?
  ¡Por supuesto! HPE Foundation Care Exchange está diseñado como una alternativa rentable al soporte in situ, lo que le permite administrar su presupuesto de TI de manera eficaz.
• ¿Qué debo hacer si encuentro problemas con mis productos HPE?
  Comuníquese con los recursos técnicos designados de HPE a través de su acuerdo de servicio para obtener ayuda para resolver problemas de hardware y software.