Descripción
Presentamos el servicio extendido HPE Foundation Care Exchange por 3 años. Este confiable servicio está diseñado para mantener sus sistemas funcionando de manera óptima y, al mismo tiempo, garantizar un costo total de propiedad predecible. Con la combinación única de servicio de calidad, tiempos de respuesta rápidos y una amplia cobertura, los clientes pueden estar seguros de que su infraestructura de TI está en buenas manos. Descubra los beneficios de invertir en este servicio extendido para mejorar su eficiencia operativa y minimizar el tiempo de inactividad.
- Cobertura integral de 3 años: HPE Foundation Care Exchange ofrece una sólida duración de servicio de tres años, lo que garantiza que su entorno de TI reciba soporte y mantenimiento continuos para mejorar la confiabilidad del sistema.
- Reemplazo al siguiente día hábil: disfrute de la tranquilidad que le brinda un servicio de reemplazo al siguiente día hábil. Este compromiso con tiempos de respuesta rápidos significa que cualquier interrupción potencial se maneja rápidamente, lo que minimiza el tiempo de inactividad y mantiene las operaciones comerciales sin problemas.
- Soporte de depósito de servicio confiable: con un depósito de servicio dedicado, HPE brinda respuestas rápidas, confiables y rentables. Puede confiar en que sus sistemas se mantendrán y restaurarán de manera eficiente, lo que le permitirá concentrarse en hacer crecer su negocio.
- Costo total de propiedad predecible: el servicio HPE Foundation Care Exchange lo ayuda a administrar su presupuesto de TI de manera efectiva con costos predecibles, lo que facilita la planificación financiera y garantiza que reciba un servicio de primer nivel.
- Servicio de reemplazo para accidentes: los accidentes ocurren, pero con HPE Foundation Care Exchange, usted cuenta con un servicio de reemplazo confiable que lo ayuda a manejar cualquier accidente de manera eficiente, asegurando que sus sistemas estén siempre operativos.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Servicio extendido
- Duración del servicio: 3 años
- Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
- Disponibilidad del servicio: 9 x 5 (de lunes a viernes)
- Ubicación del servicio: Depósito de servicio
Cómo instalar
Instalar el servicio HPE Foundation Care Exchange es muy sencillo. Comience por ponerse en contacto con su representante de HPE para analizar sus opciones y requisitos de servicio. Una vez registrado, siga estos pasos:
- Asegúrese de que sus sistemas estén correctamente registrados en HPE.
- Recopilar toda la documentación relevante relacionada con el equipo cubierto por el servicio.
- En caso de necesidad de reemplazo, comuníquese con el depósito de servicio según las instrucciones de su contrato de servicio.
- Siga las instrucciones proporcionadas para enviar su equipo defectuoso al depósito de servicio.
- Una vez procesada su solicitud, se le enviará el reemplazo el siguiente día hábil, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo.
Preguntas frecuentes
¿Qué cubre el servicio HPE Foundation Care Exchange?
El servicio cubre el reemplazo de componentes de hardware defectuosos y garantiza soporte rápido a través del depósito de servicio de HPE para cualquier accidente que pueda ocurrir.
¿Qué tan rápido puedo esperar un reemplazo?
Con el servicio de reemplazo del siguiente día hábil, puede esperar que su hardware de reemplazo llegue el siguiente día hábil después de que se procese su solicitud.
¿El servicio está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana?
El servicio está disponible de 9 a 5, lo que significa que se brinda asistencia de lunes a viernes. Para problemas urgentes fuera de este horario, siga los procedimientos de escalamiento que se describen en su contrato de servicio.
¿Puedo extender el servicio después de los tres años iniciales?
Sí, puede analizar opciones para ampliar el servicio con su representante de HPE a medida que se acerca la fecha de vencimiento.
¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico?
Puede comunicarse con el soporte de HPE a través de la información de contacto proporcionada en su acuerdo de servicio o en el sitio web de HPE.
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