HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 3 años - Servicio

El servicio HPE Foundation Care Exchange - Servicio ampliado - 3 años - está diseñado para brindarle soporte y confiabilidad inigualables para sus productos HPE. Con este plan de servicio ampliado, puede disfrutar de la tranquilidad de saber que la asistencia de expertos está a solo una llamada de distancia, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan operativos y eficientes.

• Soporte integral: HPE Foundation Care Exchange ofrece disponibilidad las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que garantiza que la asistencia de expertos esté siempre disponible cuando más la necesite. Ya sea que tenga problemas técnicos o necesite orientación sobre el uso del producto, nuestro servicio de soporte telefónico exclusivo está diseñado para resolver sus problemas rápidamente.
• Servicio de cambio eficiente: en caso de falla de hardware, el centro de servicio técnico brinda un servicio de cambio eficiente. Esto significa que puede esperar recibir una unidad de reemplazo directamente en su domicilio, lo que minimiza el tiempo de inactividad y mantiene la productividad.
• Tiempo de respuesta rápido: con un notable tiempo de respuesta de servicio de reemplazo de 4 horas, puede estar seguro de que cualquier problema crítico se abordará con prontitud. Esta característica es particularmente beneficiosa para las empresas que requieren un funcionamiento continuo y no pueden permitirse largos períodos de inactividad.
• Fiabilidad a largo plazo: la duración del servicio de 3 años garantiza una cobertura continua, lo que le permite planificar sus presupuestos de manera eficaz y, al mismo tiempo, mantener altos niveles de servicio y soporte. Este compromiso a largo plazo con la satisfacción del cliente resalta la fiabilidad de los servicios de HPE.
• Eficiencia maximizada: la combinación de recursos in situ y soporte de alta calidad significa que usted puede centrarse en lo que realmente importa: su negocio. Al minimizar el tiempo de inactividad del sistema y mantener la eficiencia operativa, HPE Foundation Care Exchange le permite alcanzar sus objetivos sin interrupciones.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración del servicio: 3 años
• Disponibilidad: 24 x 7
• Tiempo de respuesta: Reemplazo en 4 horas
• Ubicación del servicio: Depósito de servicio Exchange

Cómo instalar

Para aprovechar el servicio HPE Foundation Care Exchange, simplemente siga estos pasos:

1. Compre el plan HPE Foundation Care Exchange junto con su producto HPE.
2. Registre su producto y servicio en el portal de clientes de HPE utilizando la clave de activación proporcionada.
3. Familiarícese con las características y los beneficios de su plan de servicio a través de la documentación de usuario y los recursos de soporte de HPE.
4. En caso de cualquier problema, inicie una solicitud de soporte a través del portal del cliente o comuníquese directamente con el soporte de HPE para obtener asistencia inmediata.
5. Siga las instrucciones proporcionadas por el personal de soporte para el reemplazo de hardware o cualquier orientación adicional que pueda necesitar.

Preguntas frecuentes

¿Qué cubre el servicio HPE Foundation Care Exchange?

El servicio cubre el reemplazo de hardware, soporte técnico y acceso a los recursos de soporte dedicados de HPE, lo que garantiza que reciba asistencia integral durante toda la duración del servicio.

¿Cómo inicio una solicitud de servicio?

Puede iniciar una solicitud de servicio iniciando sesión en el portal de clientes de HPE o llamando a la línea directa de soporte dedicada disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.

¿Cuál es el tiempo promedio de respuesta para un servicio de cambio?

El tiempo de respuesta promedio para el reemplazo de hardware es de 4 horas, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para sus operaciones.

¿Puedo extender mi plan de servicio después de los 3 años iniciales?

Sí, puede renovar o extender su plan de servicio contactándose con el soporte de HPE antes del vencimiento de su plan de servicio actual.

¿El soporte telefónico está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana?

¡Por supuesto! HPE ofrece soporte telefónico las 24 horas, los 7 días de la semana para ayudarte con cualquier problema técnico o consulta que puedas tener.