Descripción
El servicio HPE Foundation Care Exchange - Extended Service - 3 Year - Service es una solución de soporte esencial diseñada para mejorar la confiabilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI. Este servicio combina una gama de soluciones remotas de hardware y software que permiten el funcionamiento sin inconvenientes de sus productos Hewlett Packard Enterprise. Con la asistencia técnica experta de los técnicos de HPE, su equipo de TI estará equipado para abordar rápidamente los problemas de hardware y software, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan operativos y eficientes.
- Servicio de intercambio de hardware confiable: benefíciese de un servicio de reemplazo rápido y confiable para productos HPE elegibles, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo y una rápida restauración de los servicios.
- Alternativa rentable: HPE Foundation Care Exchange proporciona una solución práctica para el soporte en sitio al ofrecer intercambio de hardware a un costo total de propiedad mucho menor.
- Tiempo de respuesta rápido: experimente un tiempo de respuesta del servicio de reemplazo de 4 horas, entregando piezas directamente a su ubicación sin ningún cargo de flete.
- Soporte de software integral: disfrute de acceso remoto a las últimas actualizaciones de software, parches y manuales de referencia, para mantener sus sistemas en óptimas condiciones.
- Período de cobertura extendido: con una duración de servicio de 3 años, puede garantizar un soporte confiable y resultados precisos para sus operaciones de TI.
Detalles técnicos del producto
- Duración del servicio: 3 años
- Intercambio de hardware: servicio de reemplazo rápido para productos elegibles
- Tiempo de respuesta: 4 horas para reemplazo de piezas
- Soporte de software: acceso a actualizaciones y parches
- Gastos de envío: Entrega gratuita de piezas de repuesto.
Cómo instalar
La instalación del servicio HPE Foundation Care Exchange es sencilla. Después de realizar la compra, recibirá una confirmación e instrucciones de configuración por correo electrónico. Para iniciar el servicio:
- Registre sus productos HPE en el portal de servicios HPE.
- Comuníquese con el soporte técnico de HPE para activar su servicio Foundation Care Exchange.
- En caso de falla de hardware, solicite un reemplazo a través del portal o llamando al servicio de atención al cliente.
- Siga las instrucciones incluidas para reemplazar la pieza defectuosa por la nueva en el momento de la entrega.
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué productos son elegibles para el servicio HPE Foundation Care Exchange?
Los productos elegibles incluyen componentes de hardware HPE seleccionados que están diseñados para facilitar su envío y reemplazo.
2. ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir una pieza de repuesto?
Con el servicio HPE Foundation Care Exchange, debería recibir su pieza de reemplazo dentro de un tiempo de respuesta de 4 horas desde que realiza la solicitud.
3. ¿Las piezas de repuesto son nuevas?
Sí, todos los productos o piezas de reemplazo son nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento, lo que garantiza que sus sistemas se restablezcan a una funcionalidad óptima.
4. ¿Tendré acceso a actualizaciones de software?
Sí, el soporte de software bajo este servicio incluye acceso remoto a las últimas actualizaciones de software, parches y manuales de referencia.
5. ¿Existe algún costo asociado con el envío de piezas de repuesto?
No, no hay cargos de flete por enviar piezas de repuesto a su ubicación.
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