HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 3 años - Servicio

El servicio HPE Foundation Care Exchange - Extended Service - 3 Year - Service está diseñado para empresas que buscan mejorar la confiabilidad y disponibilidad de su infraestructura de TI. Este servicio combina a la perfección el soporte remoto de hardware y software, lo que le permite abordar cualquier problema de manera rápida y eficiente. Con el respaldo de la experiencia técnica de Hewlett Packard Enterprise, puede estar seguro de que su entorno de TI está en buenas manos.

• Intercambio de hardware confiable: experimente un servicio de intercambio de piezas rápido y confiable para productos HPE elegibles. Disfrute de la comodidad de recibir productos o piezas de reemplazo entregados directamente en su ubicación sin incurrir en ningún cargo de envío.
• Solución rentable: HPE Foundation Care Exchange ofrece una alternativa económica al soporte in situ tradicional. Este servicio es especialmente beneficioso para productos que se pueden enviar fácilmente y tienen opciones de copia de seguridad accesibles para una rápida restauración de datos.
• Soporte de software integral: obtenga acceso a soporte técnico remoto para productos de HPE Networking, que incluye actualizaciones de software y parches oportunos. Manténgase a la vanguardia con acceso inmediato a las últimas actualizaciones y manuales de referencia, lo que garantiza que sus sistemas estén siempre equipados con los mejores recursos.
• Servicio de reemplazo rápido: disfrute de la tranquilidad de contar con un servicio de reemplazo con un tiempo de respuesta de 4 horas, lo que garantiza que sus operaciones de TI experimenten un tiempo de inactividad mínimo. Esta respuesta rápida no solo aumenta la confiabilidad, sino que también promueve la eficiencia en su flujo de trabajo.
• Garantía a largo plazo: con una duración del servicio de 3 años, HPE Foundation Care Exchange garantiza soporte y mantenimiento continuos. Este período extendido garantiza la máxima eficiencia y resultados precisos en toda su infraestructura de TI.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care Exchange

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 3 años
• Tiempo de respuesta: Servicio de reemplazo en 4 horas
• Tipo de soporte: Servicios remotos de hardware y software
• Entrega: Gastos de envío gratuitos para piezas de repuesto.

Cómo instalar HPE Foundation Care Exchange

Instalar el servicio HPE Foundation Care Exchange es muy sencillo. Siga estos pasos:

• Comuníquese con su representante de cuenta de HPE para comprar el servicio.
• Una vez confirmado el servicio, recibirá instrucciones sobre cómo registrar sus productos HPE elegibles.
• Configure una cuenta de soporte en el portal de soporte de HPE para acceder fácilmente a recursos técnicos y actualizaciones.
• Familiarícese con el proceso y los protocolos de soporte remoto para garantizar una comunicación rápida en caso de que surja un problema.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care Exchange?
  El servicio incluye intercambio confiable de hardware, soporte técnico remoto para software y acceso a actualizaciones y parches para sus productos HPE.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar que llegue una pieza de repuesto?
  Las piezas de repuesto generalmente se entregan dentro de un período de tiempo específico, con un compromiso de tiempo de respuesta del servicio de reemplazo de 4 horas.
• ¿Puedo acceder a actualizaciones de software durante el período de servicio?
  Sí, tendrá acceso inmediato a actualizaciones de software, parches y manuales de referencia tan pronto como se publiquen.
• ¿Existe un límite en la cantidad de solicitudes de servicio que puedo realizar?
  El servicio está diseñado para adaptarse a sus necesidades y, por lo general, no hay límites en la cantidad de solicitudes de servicio que puede realizar dentro de la duración del servicio.
• ¿Qué debo hacer si tengo un problema fuera del horario comercial normal?
  HPE Foundation Care Exchange brinda soporte las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que garantiza que tenga acceso a asistencia siempre que la necesite.