Descripción
Descubra la confiabilidad y la comodidad incomparables del servicio extendido HPE Foundation Care Exchange de 3 años . Este servicio está diseñado para mejorar el tiempo de actividad de su infraestructura de TI crítica al brindar soluciones eficientes y efectivas para los desafíos de hardware y software. Con los recursos técnicos expertos de HPE que colaboran estrechamente con su equipo de TI, puede abordar rápidamente cualquier problema que surja y garantizar que sus operaciones se ejecuten sin problemas.
- Intercambio de hardware integral: disfrute de un servicio de intercambio de piezas rápido y confiable para productos HPE elegibles, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo en sus operaciones.
- Soluciones rentables: HPE Foundation Care Exchange ofrece una alternativa conveniente al soporte en sitio, reduciendo significativamente los costos operativos y maximizando la eficiencia.
- Reemplazo el siguiente día hábil: experimente tranquilidad con un servicio de reemplazo garantizado el siguiente día hábil, asegurando que reciba piezas nuevas o equivalentes a nuevas rápidamente.
- Soporte de software remoto: obtenga acceso a soporte técnico remoto inmediato para sus productos HPE Networking, junto con actualizaciones de software y parches, lo que garantiza que sus sistemas estén siempre actualizados.
- Tranquilidad de espíritu: con una duración de servicio de 3 años, puede estar seguro de recibir soporte y confiabilidad continuos, manteniendo su infraestructura de TI funcionando al máximo rendimiento.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Servicio extendido
- Duración del servicio: 3 años
- Tiempo de respuesta: Reemplazo el siguiente día hábil
- Tipo de soporte: Servicios remotos de hardware y software
- Productos seleccionados: productos Hewlett Packard Enterprise elegibles
Cómo instalar
Para comenzar a utilizar el servicio HPE Foundation Care Exchange, siga estos sencillos pasos:
- Comuníquese con su representante de HPE para confirmar su elegibilidad para el servicio Foundation Care Exchange en función de sus productos HPE actuales.
- Completar toda la documentación requerida para inscribirse en el servicio.
- Familiarícese con el proceso para informar problemas de hardware o software a HPE.
- Asegúrese de que su equipo de TI esté preparado para trabajar en estrecha colaboración con los recursos técnicos de HPE para resolver rápidamente cualquier problema.
- Disfrute de los beneficios de un mayor tiempo de actividad y tranquilidad mientras aprovecha el servicio para mantener su infraestructura de TI.
Preguntas frecuentes
¿Qué productos son elegibles para el servicio HPE Foundation Care Exchange?
Los productos elegibles incluyen una gama de soluciones de hardware y software de Hewlett Packard Enterprise. Consulte a su representante de HPE para obtener una lista completa de productos elegibles.
¿Cuánto tiempo se tarda en recibir una pieza de repuesto?
La pieza de repuesto se entregará en su ubicación el siguiente día hábil, lo que garantiza una interrupción mínima en sus operaciones.
¿El soporte de software remoto está incluido en el servicio?
Sí, el servicio HPE Foundation Care Exchange incluye soporte de software remoto, lo que le permite acceder a las últimas actualizaciones y parches para sus productos HPE Networking.
¿Puedo extender la duración del servicio más allá de tres años?
Sí, puede analizar las opciones para extender la duración de su servicio con su representante de HPE antes del vencimiento de su acuerdo de servicio actual.
¿Qué debo hacer si tengo un problema de hardware?
Si encuentra un problema de hardware, simplemente infórmelo a través de los canales de comunicación establecidos y los recursos técnicos de HPE lo ayudarán a resolver el problema rápidamente.
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