HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 3 años - Servicio

El servicio HPE Foundation Care Exchange - Servicio ampliado - 3 años - está diseñado para mejorar la fiabilidad y la eficiencia de su infraestructura de TI. Al integrar servicios remotos esenciales de hardware y software, esta solución integral ofrece a las empresas la tranquilidad de saber que el soporte está a solo una llamada de distancia. Este servicio, que se centra en la resolución rápida de problemas de hardware y software, garantiza que sus sistemas permanezcan operativos y actualizados, lo que le permite concentrarse en las actividades principales de su negocio.

• Intercambio rápido de hardware: disfrute de un servicio de intercambio de piezas rápido y eficiente que minimiza el tiempo de inactividad. HPE Foundation Care Exchange entrega productos o piezas de repuesto directamente en su ubicación, sin cargos de envío, lo que garantiza que sus operaciones de TI no se interrumpan.
• Soporte técnico remoto: Benefíciese de los recursos técnicos dedicados de Hewlett Packard Enterprise. Nuestros expertos trabajan en estrecha colaboración con su equipo de TI, brindando asistencia oportuna y soporte de software integral para los productos de redes de HPE, lo que permite una rápida resolución de problemas.
• Acceso a actualizaciones de software: Manténgase a la vanguardia con acceso inmediato a actualizaciones y parches de software. El servicio garantiza que reciba las últimas mejoras y actualizaciones de seguridad, lo que garantiza que sus sistemas funcionen al máximo rendimiento.
• Solución rentable: HPE Foundation Care Exchange ofrece una alternativa económica al soporte in situ. Con costos totales de propiedad predecibles, puede asignar recursos de manera más eficaz sin gastos inesperados.
• Respuesta de servicio confiable: con un compromiso con la eficiencia, disfrute de un tiempo de respuesta de servicio de reemplazo de 4 horas. Esto garantiza que cualquier problema que surja se solucione rápidamente, lo que da como resultado una máxima eficiencia operativa.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 3 años
• Tiempo de respuesta de reemplazo: 4 horas
• Entrega de piezas: gastos de envío gratuitos
• Tipo de reemplazo: Nuevo o equivalente a nuevo en rendimiento
• Soporte de software remoto: incluido

Cómo instalar

La instalación de HPE Foundation Care Exchange es sencilla:

1. Adquiera el servicio HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 3 años - Servicio a través de un distribuidor autorizado o directamente de HPE.
2. Reciba la confirmación de su acuerdo de servicio por correo electrónico, que incluye los detalles de su servicio y el acuerdo de nivel de servicio.
3. Coordínese con su equipo de TI para garantizar que toda la información necesaria del producto esté disponible para los recursos técnicos de HPE.
4. En caso de un problema de hardware, comuníquese con el soporte de HPE para iniciar el servicio. Proporcione detalles sobre el producto y la naturaleza del problema.
5. Siga las instrucciones proporcionadas por el soporte técnico de HPE para el proceso de cambio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es HPE Foundation Care Exchange? HPE Foundation Care Exchange es un servicio que combina soporte remoto de hardware y software para mejorar la disponibilidad de su infraestructura de TI.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar una pieza de repuesto? HPE ofrece un tiempo de respuesta del servicio de reemplazo de 4 horas, lo que garantiza la entrega rápida del hardware requerido.
• ¿Las piezas de repuesto son nuevas? Sí, los productos o piezas de reemplazo son nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento.
• ¿Qué tipos de soporte de software están incluidos? El servicio incluye acceso a soporte técnico remoto y actualizaciones oportunas de software y manuales de referencia.
• ¿Cómo puedo comunicarme con el soporte técnico de HPE? Puede comunicarse con el soporte de HPE a través de la información de contacto proporcionada en su acuerdo de servicio por correo electrónico o teléfono.