HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 3 años - Servicio

El servicio extendido HPE Foundation Care Exchange por 3 años es una solución de soporte integral diseñada para mejorar la disponibilidad de su infraestructura de TI. Al combinar servicios remotos esenciales de hardware y software, esta oferta garantiza que sus productos Hewlett Packard Enterprise (HPE) funcionen de manera óptima. Con los recursos técnicos expertos de HPE que colaboran con su equipo de TI, puede resolver rápidamente cualquier problema de hardware o software, lo que minimiza el tiempo de inactividad y maximiza la productividad.

• Intercambio de hardware rápido y confiable: HPE Foundation Care Exchange ofrece un servicio de intercambio de piezas rápido y confiable. Si tiene fallas de hardware, recibirá un producto o pieza de reemplazo sin costo de envío, lo que garantiza que sus operaciones continúen sin interrupciones.
• Alternativa rentable: este servicio está diseñado específicamente para productos que se pueden enviar fácilmente, lo que lo convierte en una alternativa económica al soporte in situ. Puede restaurar sus datos a partir de archivos de respaldo, lo que le permitirá ahorrar tiempo y recursos asociados con las visitas in situ.
• Soporte integral de software: HPE Foundation Care Exchange incluye soporte técnico remoto para productos de redes HPE. Obtenga acceso inmediato a actualizaciones y parches de software, lo que garantiza que su sistema siempre esté funcionando con las últimas funciones y mejoras de seguridad.
• Tiempos de respuesta rápidos: Nuestro centro de servicio garantiza un tiempo de respuesta de servicio de reemplazo de 4 horas, lo que le permite completar las tareas rápidamente y con mayor confiabilidad. Esto significa menos espera y más trabajo para su equipo de TI.
• Compromiso a largo plazo: con una duración del servicio de 3 años, HPE Foundation Care Exchange garantiza un soporte continuo para su infraestructura de TI. Este compromiso le permite centrarse en sus actividades comerciales principales mientras nosotros nos encargamos de los aspectos técnicos.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care Exchange

El servicio extendido HPE Foundation Care Exchange ofrece las siguientes especificaciones técnicas:

• Duración: 3 años
• Tipo de servicio: Soporte remoto de hardware y software
• Tiempo de respuesta: Servicio de reemplazo en 4 horas
• Entrega: Gastos de envío gratuitos para piezas/productos de repuesto.
• Soporte para productos de redes HPE: acceso a actualizaciones de software y parches
• Rendimiento: Los productos o piezas de reemplazo son nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento.

Cómo instalar HPE Foundation Care Exchange

Para aprovechar al máximo los servicios de HPE Foundation Care Exchange, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el paquete HPE Foundation Care Exchange - Servicio Extendido para sus productos HPE.
2. Registre sus productos HPE con el servicio proporcionando la información necesaria del producto en el portal en línea de HPE.
3. Acceda al portal de soporte remoto para informar cualquier problema de hardware o software a medida que surja.
4. Utilice la línea directa de atención al cliente para obtener asistencia inmediata y orientación sobre cómo resolver problemas específicos.
5. Reciba reemplazos y actualizaciones oportunas según los términos del acuerdo de servicio.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care Exchange?

El servicio incluye soporte de hardware remoto, actualizaciones de software, parches y un servicio rápido de intercambio de piezas para productos HPE elegibles.

2. ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir una pieza o producto de reemplazo?

Puede esperar que le entreguemos un reemplazo en su ubicación dentro de un período específico con un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas.

3. ¿Los productos de reemplazo son nuevos?

Sí, todos los productos o piezas de reemplazo proporcionados a través de HPE Foundation Care Exchange son nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento.

4. ¿Puedo acceder a actualizaciones de software para mis productos de red HPE?

¡Por supuesto! El servicio ofrece acceso a todas las actualizaciones y parches de software disponibles para los productos de redes de HPE.

5. ¿El servicio está disponible para todos los productos HPE?

HPE Foundation Care Exchange está destinado a productos HPE específicos que se pueden enviar fácilmente. Consulte con HPE para conocer los requisitos.