HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 4 años - Servicio

El servicio extendido HPE Foundation Care Exchange de 4 años está diseñado para empresas que buscan una solución de soporte sólida que mejore el rendimiento y la confiabilidad de sus productos HPE. Este servicio integral brinda soporte remoto esencial de hardware y software, lo que garantiza que su infraestructura de TI se mantenga eficiente y disponible en todo momento. Con la experiencia de Hewlett Packard Enterprise, su equipo puede resolver rápidamente cualquier problema de hardware o software, lo que le permitirá concentrarse en las operaciones comerciales principales.

• Cambio rápido de hardware: disfrute de un servicio de cambio rápido y confiable para productos HPE elegibles. En caso de que necesite un reemplazo, HPE garantiza la entrega rápida de productos o piezas a su ubicación sin cargos de envío, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo.
• Alternativa rentable: el servicio Foundation Care Exchange es una alternativa económica al soporte in situ. Es una opción ideal para empresas que buscan optimizar su presupuesto de TI y, al mismo tiempo, disfrutar de altos niveles de servicio.
• Acceso a soporte técnico de software: Benefíciese del soporte técnico remoto para los productos de HPE Networking y del acceso inmediato a actualizaciones y parches de software críticos. Esto garantiza que sus sistemas estén siempre actualizados y funcionen sin problemas.
• Asistencia técnica confiable: HPE brinda soporte confiable para abordar todos sus problemas técnicos, lo que aumenta la confiabilidad de sus operaciones de TI y facilita la resolución rápida de problemas.
• Respuesta de servicio oportuna: HPE garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para los servicios de reemplazo de hardware, lo que garantiza que su entorno de TI pueda recuperarse rápidamente y minimizar las interrupciones para mejorar la productividad.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 4 años
• Tiempo de respuesta del servicio de reemplazo: 4 horas
• Tipo de servicio: Soporte remoto de hardware y software
• Estado del producto: Nuevo o equivalente a nuevo.
• Envío: Gastos de envío gratuitos para piezas de repuesto.

Cómo instalar

Para aprovechar al máximo los beneficios del servicio HPE Foundation Care Exchange , siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Foundation Care Exchange junto con sus productos HPE.
2. Registre sus productos con HPE para asegurarse de recibir actualizaciones y soporte oportunos.
3. En caso de falla de hardware, comuníquese con el soporte de HPE y proporcione los detalles necesarios del producto.
4. Reciba una pieza o producto de repuesto en su ubicación dentro del plazo especificado.
5. Siga las pautas de instalación proporcionadas con el reemplazo para restaurar la funcionalidad.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care Exchange? El servicio incluye soporte remoto de hardware y software, intercambio rápido de piezas y acceso a actualizaciones y parches de software para productos HPE.
2. ¿Cuánto tiempo se tarda en recibir una pieza de repuesto? Los productos o piezas de repuesto suelen entregarse en su ubicación dentro de un plazo específico, generalmente dentro de las 4 horas para los cambios de hardware.
3. ¿Son nuevos los productos de reemplazo? Sí, los productos o piezas de reemplazo son nuevos o equivalentes a nuevos en cuanto a rendimiento, lo que garantiza la confiabilidad y compatibilidad con sus sistemas existentes.
4. ¿Existe algún costo adicional por el envío de las piezas de repuesto? No, HPE ofrece gastos de envío gratuitos para la entrega de productos o piezas de repuesto como parte del servicio Foundation Care Exchange.
5. ¿Puedo acceder a actualizaciones de software para mis productos HPE? Sí, el servicio Foundation Care Exchange incluye acceso a las últimas actualizaciones y parches de software, lo que garantiza que sus productos HPE se mantengan actualizados y optimizados.