Descripción
El servicio HPE Foundation Care Exchange - Extended Service - 4 Year - Service está diseñado para brindar tranquilidad y soporte eficiente para sus sistemas. Este servicio integral ofrece un costo total de propiedad predecible, lo que garantiza que su infraestructura de TI se mantenga en óptimas condiciones. Con características que se adaptan a las necesidades de su empresa, este servicio es una solución perfecta para las organizaciones que buscan mejorar su confiabilidad operativa.
- Servicio 24 horas al día, 7 días a la semana, 4 horas al día: disfrute de asistencia las 24 horas del día con un extraordinario tiempo de respuesta de 4 horas. Esto garantiza que cualquier interrupción se solucione con prontitud, lo que minimiza el tiempo de inactividad y mantiene su negocio funcionando sin problemas.
- Intercambio de unidades en el depósito de servicio : el depósito de servicio ofrece un mecanismo de respuesta rápido, confiable y rentable. Recibirá una unidad de reemplazo rápidamente, lo que le permitirá continuar con las operaciones sin interrupciones significativas.
- Costo total de propiedad predecible : con HPE Foundation Care Exchange, puede administrar su presupuesto con confianza. El modelo de servicio estructurado le permite anticipar los costos con precisión, eliminando gastos inesperados.
- Duración del servicio de 4 años : Benefíciese de una duración del servicio extendida que garantiza la máxima confiabilidad durante un período de tiempo significativo. Este compromiso a largo plazo garantiza que sus sistemas estén respaldados por soporte experto.
- Servicio de reemplazo en caso de accidente : el servicio de mantenimiento básico incluye un sólido servicio de reemplazo, diseñado para ayudarlo a manejar problemas inesperados de manera eficiente. Ya sea que se trate de una falla de hardware o un daño accidental, puede confiar en que sus operaciones se restablecerán rápidamente.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Servicio extendido
- Duración: 4 años
- Tiempo de respuesta: 4 horas
- Disponibilidad del servicio: 24 x 7
- Ubicación del depósito de servicio: disponible en varias regiones para una respuesta rápida
Cómo instalar
Instalar el servicio HPE Foundation Care Exchange es muy sencillo. Siga estos pasos:
- Comuníquese con su representante de HPE o socio autorizado para iniciar la configuración del servicio.
- Proporcione la información necesaria sobre sus sistemas existentes y cualquier requisito específico.
- Recibir confirmación de la activación del servicio junto con la documentación del acuerdo de servicio.
- Familiarícese con el proceso de soporte y la información de contacto para referencia futura.
- En caso de incidente, simplemente siga los procedimientos descritos para solicitar servicio a través del depósito de servicio.
Preguntas frecuentes
¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care Exchange?
El servicio incluye soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, un rápido intercambio de servicio en depósito y un costo total de propiedad predecible durante una duración de 4 años.
¿Qué tan rápido puedo esperar una unidad de reemplazo?
El servicio de reemplazo ofrece un tiempo de respuesta rápido de 4 horas, lo que garantiza una interrupción mínima en sus operaciones.
¿Puedo gestionar mi presupuesto de forma efectiva con este servicio?
Sí, el costo total de propiedad predecible permite una mejor planificación financiera y gestión de su presupuesto de TI.
¿Qué hago en caso de fallo de hardware?
En caso de falla de hardware, puede iniciar una solicitud de servicio para recibir una unidad de reemplazo rápidamente, minimizando el tiempo de inactividad.
¿Existe un límite en la cantidad de reemplazos que puedo solicitar?
Los reemplazos se proporcionan como parte del acuerdo de servicio, pero es mejor consultar a su representante de HPE para obtener detalles específicos sobre los límites o las condiciones.
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