HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 4 años - Servicio

HPE Foundation Care Exchange - Servicio ampliado - 4 años - El servicio está diseñado para organizaciones que requieren un soporte de TI confiable y eficiente. Este servicio integra a la perfección la asistencia remota de hardware y software para mejorar la disponibilidad de su infraestructura de TI esencial. Con la experiencia de los recursos técnicos de Hewlett Packard Enterprise, su equipo de TI recibirá el soporte necesario para resolver problemas de hardware y software de manera rápida y eficaz. Características principales de HPE Foundation Care Exchange:

• Intercambio rápido de hardware: benefíciese de un servicio de intercambio de piezas rápido y confiable para productos Hewlett Packard Enterprise elegibles, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo cuando surgen problemas de hardware.
• Solución rentable: diseñado como una alternativa conveniente al soporte en sitio, el servicio combina asequibilidad sin comprometer la calidad, lo que lo convierte en una opción ideal para empresas de todos los tamaños.
• Reemplazo el siguiente día hábil: experimente tranquilidad con nuestro servicio de reemplazo el siguiente día hábil, asegurando que recibirá su producto o pieza de reemplazo rápidamente para mantener las operaciones.
• Soporte de software integral: acceda a soporte técnico remoto junto con actualizaciones de software y parches oportunos para mantener sus productos HPE Networking funcionando sin problemas y de forma segura.
• Duración del servicio: Disfrute de una duración de servicio de cuatro años, lo que permite a las organizaciones planificar estrategias de soporte de TI a largo plazo y garantizar la continuidad de las operaciones.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care Exchange:

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 4 años
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para reemplazos
• Cobertura de soporte: Soporte remoto para problemas de hardware y software
• Ubicación del Depósito de Servicio: Ubicaciones estratégicas para una mayor confiabilidad

Cómo instalar HPE Foundation Care Exchange:

La instalación del servicio HPE Foundation Care Exchange es sencilla. Una vez adquirido el servicio, su organización recibirá una confirmación junto con instrucciones sobre cómo registrar sus productos HPE elegibles. Siga estos pasos:

1. Registre sus productos HPE con los detalles proporcionados.
2. Reciba su confirmación de servicio y documentación.
3. Para cambios de hardware, asegúrese de que sus productos HPE elegibles estén preparados para el envío.
4. Comuníquese con el soporte técnico de HPE para obtener asistencia remota cuando sea necesario.
5. Acceda a actualizaciones de software y parches a través del portal de soporte de HPE.

Preguntas frecuentes:

• ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care Exchange?

  El servicio incluye soporte remoto de hardware y software, reemplazo el siguiente día hábil para productos elegibles y acceso a actualizaciones de software.

• ¿Cuánto tiempo se tarda en recibir una pieza de repuesto?

  Las piezas de repuesto generalmente se entregan el siguiente día hábil, lo que garantiza una interrupción mínima en sus operaciones.

• ¿El soporte de software está incluido en este servicio?

  Sí, el servicio incluye soporte técnico remoto para problemas de software, así como acceso a actualizaciones y parches para los productos HPE Networking.

• ¿Puedo extender la duración del servicio más allá de cuatro años?

  Sí, puede haber opciones para extender la duración del servicio al vencimiento, lo que garantiza un soporte continuo para su infraestructura de TI.

• ¿Cómo puedo comunicarme con el soporte técnico de HPE?

  Puede comunicarse con el soporte técnico de HPE a través del portal de soporte o por teléfono, según lo indicado en la documentación de servicio.