HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 4 años - Servicio

El servicio HPE Foundation Care Exchange Extended es una solución de soporte integral diseñada para mejorar la confiabilidad y el tiempo de actividad de su infraestructura de TI. Este servicio combina asistencia remota esencial de hardware y software para garantizar que sus productos Hewlett Packard Enterprise (HPE) sigan funcionando y sean eficientes. Con cuatro años de soporte dedicado, puede concentrarse en su negocio mientras nosotros nos encargamos de sus necesidades tecnológicas.

• Intercambio de hardware remoto: disfrute de un servicio de intercambio de piezas rápido y confiable para productos HPE elegibles, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo y una resolución rápida de los problemas de hardware.
• Soporte de software: obtenga acceso a soporte técnico remoto y actualizaciones de software oportunas para los productos de HPE Networking. Este servicio garantiza que sus sistemas estén siempre actualizados, lo que mejora el rendimiento general.
• Solución rentable: HPE Foundation Care Exchange es una alternativa económica al soporte en sitio, que ofrece ahorros significativos y al mismo tiempo mantiene una alta calidad de servicio.
• Reemplazo el siguiente día hábil: experimente tranquilidad con nuestro servicio de reemplazo el siguiente día hábil, garantizando que los productos o piezas de reemplazo lleguen rápidamente, minimizando posibles interrupciones.
• Duración del servicio de cuatro años: Benefíciese de una larga duración del servicio que garantiza soporte y protección confiables para sus inversiones en HPE durante un período prolongado.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 4 años
• Tipo de servicio: Servicio extendido con intercambio de hardware
• Tiempo de respuesta: Reemplazo el siguiente día hábil
• Actualizaciones de software: acceso a las últimas actualizaciones y parches de software
• Soporte técnico: asistencia remota de los recursos técnicos de HPE

Cómo instalar

Para instalar el servicio HPE Foundation Care Exchange, simplemente siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Foundation Care Exchange para sus productos HPE elegibles.
2. Registre sus productos con HPE para activar su contrato de servicio.
3. Familiarícese con el portal de soporte de HPE para acceder a actualizaciones de software y recursos técnicos.
4. En caso de problemas de hardware, comuníquese con el soporte de HPE para iniciar el proceso de cambio de hardware.
5. Siga las instrucciones proporcionadas para devolver el equipo defectuoso y recibir su pieza o producto de reemplazo.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué productos son elegibles para el servicio HPE Foundation Care Exchange?
  Los productos elegibles incluyen una amplia gama de soluciones de red y hardware de HPE. Consulte con HPE o con su distribuidor autorizado para conocer los requisitos específicos.
• ¿La pieza de repuesto es nueva o reacondicionada?
  Las piezas o productos de repuesto son nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento, lo que garantiza una alta calidad y confiabilidad.
• ¿Cómo accedo a las actualizaciones de software?
  Los clientes pueden acceder a actualizaciones de software y manuales de referencia tan pronto como estén disponibles a través del portal de soporte de HPE.
• ¿Qué sucede si mi problema de hardware no se puede resolver de forma remota?
  Si un problema de hardware no se puede resolver de forma remota, HPE facilitará el proceso de intercambio de hardware para proporcionarle una pieza o producto de reemplazo.
• ¿Puedo actualizar mi plan de servicio?
  Sí, puede comunicarse con HPE o su distribuidor autorizado para explorar opciones para actualizar su plan de servicio y obtener características y beneficios adicionales.