HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 4 años - Servicio

El servicio extendido HPE Foundation Care Exchange de 4 años es un servicio esencial diseñado para empresas que buscan mejorar la confiabilidad y disponibilidad de su infraestructura de TI. Este servicio combina un sólido soporte remoto de hardware y software con un programa de intercambio de hardware rápido y eficiente, lo que brinda tranquilidad y garantiza que sus productos HPE funcionen al máximo rendimiento. Con un equipo dedicado de recursos técnicos de Hewlett Packard Enterprise, puede estar seguro de una rápida resolución de problemas, lo que le permitirá a su equipo de TI concentrarse en tareas críticas y minimizar el tiempo de inactividad.

• Soporte remoto integral: HPE Foundation Care Exchange ofrece amplios servicios remotos de hardware y software, lo que permite a su equipo de TI acceder a recursos técnicos expertos en cualquier momento, lo que garantiza una rápida resolución de cualquier problema que pueda surgir.
• Intercambio de hardware rápido y confiable: disfrute de un servicio de reemplazo sin complicaciones para productos HPE elegibles, con piezas entregadas en su ubicación sin cargos de envío. Los artículos de reemplazo son nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento, lo que garantiza que obtendrá la calidad que espera.
• Actualizaciones y acceso de software: benefíciese del soporte técnico remoto para los productos de HPE Networking, con acceso inmediato a actualizaciones y parches de software. Manténgase al día con las últimas funciones y mejoras, lo que garantiza un rendimiento óptimo.
• Alternativa rentable: HPE Foundation Care Exchange está diseñado como una alternativa rentable al soporte en sitio, lo que lo convierte en una opción ideal para las empresas que buscan optimizar sus operaciones sin sacrificar la calidad.
• Reemplazo al siguiente día hábil: Con el compromiso de brindar un servicio rápido, la respuesta de reemplazo al siguiente día hábil garantiza que sus operaciones permanezcan ininterrumpidas, lo que le permite mantener la máxima eficiencia en sus procesos comerciales.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
• Duración: 4 años
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para reemplazo de hardware
• Soporte remoto: disponible para problemas de hardware y software
• Estructura de costos: Gastos de envío gratuitos para piezas de repuesto.

Cómo instalar

Para aprovechar el servicio HPE Foundation Care Exchange, simplemente siga estos pasos:

1. Adquiera la opción HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 4 años para sus productos HPE elegibles.
2. Una vez comprado, registre sus productos y servicios en el portal de soporte de HPE.
3. En caso de un problema de hardware, inicie sesión en su cuenta e inicie una solicitud de servicio para un cambio de hardware.
4. Prepare el hardware defectuoso para su envío, asegurándose de realizar copias de seguridad de todos los datos según lo recomendado.
5. Reciba su producto o pieza de reemplazo el siguiente día hábil y asegúrese de una instalación adecuada.
6. Para problemas de software, acceda al soporte remoto y a las actualizaciones de software directamente a través del portal de soporte de HPE.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué productos son elegibles para el servicio HPE Foundation Care Exchange?

Los productos elegibles incluyen una gama de equipos de red y hardware de HPE. Consulte el sitio web de HPE o comuníquese con el servicio de atención al cliente para obtener una lista específica de productos.

2. ¿El servicio está disponible a nivel mundial?

Sí, el servicio HPE Foundation Care Exchange está disponible en varias regiones. Sin embargo, la disponibilidad del servicio puede variar según la ubicación geográfica. Consulte con HPE para obtener información sobre los servicios específicos en su área.

3. ¿Cómo accedo a las actualizaciones de software?

Se puede acceder a las actualizaciones de software a través del portal de soporte de HPE una vez que haya registrado sus productos. Tendrá acceso inmediato a las actualizaciones y parches más recientes.

4. ¿Qué pasa si mi hardware falla?

Si su hardware falla, simplemente inicie sesión en el portal de soporte e inicie una solicitud de cambio de hardware. Se le enviará un reemplazo el siguiente día hábil.

5. ¿Puedo extender el servicio más allá de los 4 años?

Sí, puedes solicitar información sobre la extensión de tu plan de servicio cuando se acerque la fecha de finalización de tu contrato actual. HPE ofrece opciones de renovación para una cobertura continua.