HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 4 años - Servicio

El servicio extendido HPE Foundation Care Exchange de 4 años ofrece una solución integral diseñada para mejorar el rendimiento y la confiabilidad de su infraestructura de TI. Este servicio combina servicios de soporte remoto de hardware y software que permiten a su organización abordar y resolver cualquier problema relacionado con sus productos HPE de manera rápida y eficaz. Con recursos técnicos dedicados de Hewlett Packard Enterprise trabajando junto con su equipo de TI, puede garantizar operaciones fluidas y una reducción significativa del tiempo de inactividad.

• Intercambio de hardware confiable: HPE Foundation Care Exchange ofrece un servicio confiable de intercambio de hardware para productos HPE elegibles. Si su equipo necesita ser reemplazado, se enviará un producto nuevo o equivalente directamente a su ubicación, lo que garantiza una interrupción mínima.
• Solución rentable: este servicio ofrece una alternativa conveniente y económica al soporte tradicional en sitio, lo que le permite ahorrar costos innecesarios y mantener una alta eficiencia y productividad.
• Servicio al siguiente día hábil: disfrute de la tranquilidad que ofrece el tiempo de respuesta del servicio de reemplazo al siguiente día hábil (NBD), lo que garantiza que sus operaciones de TI críticas se restablezcan lo más rápido posible.
• Soporte de software integral: obtenga acceso a soporte técnico remoto para sus productos HPE Networking, así como actualizaciones y parches inmediatos para mantener su software actualizado, mejorando el rendimiento y la seguridad.
• Duración del servicio extendida: con una duración del servicio de 4 años, puede confiar en soporte experto continuo y respuestas oportunas, maximizando la eficiencia y eficacia de su infraestructura de TI.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: HPE Foundation Care Exchange
• Duración del servicio: 4 años
• Tiempo de respuesta: Reemplazo el siguiente día hábil
• Productos compatibles: productos de red y hardware de HPE elegibles
• Disponibilidad: Soporte remoto de hardware y software

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar el servicio HPE Foundation Care Exchange:

1. Adquiera el servicio HPE Foundation Care Exchange para sus productos HPE elegibles.
2. Registre su servicio con HPE para activar su cobertura.
3. En caso de falla de hardware, comuníquese con el soporte de HPE a través de los canales designados para iniciar una solicitud de reemplazo.
4. Siga las instrucciones proporcionadas por HPE para prepararse para el intercambio y garantizar una copia de seguridad adecuada de los datos.
5. Reciba e instale el producto de reemplazo y asegúrese de que todos los datos se restauren desde los archivos de respaldo.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care Exchange?

El servicio incluye intercambio remoto de hardware, soporte de software, acceso a actualizaciones y parches, y asistencia técnica de recursos de HPE.

2. ¿Qué tan rápido puedo esperar un reemplazo para mi hardware?

Con el servicio de siguiente día hábil, puede esperar que su producto o pieza de reemplazo llegue el siguiente día hábil después de que se confirme su solicitud.

3. ¿Es necesario realizar una copia de seguridad de los datos antes de solicitar un cambio de hardware?

Sí, es esencial realizar una copia de seguridad de sus datos antes de iniciar un intercambio para garantizar que pueda restaurar su información en el producto de reemplazo de manera efectiva.

4. ¿Puedo obtener asistencia para problemas de software mediante este servicio?

Por supuesto. El servicio HPE Foundation Care Exchange incluye soporte técnico remoto para sus productos de redes HPE, así como actualizaciones y parches de software.

5. ¿Cuánto dura el servicio?

El servicio tiene una duración de 4 años, proporcionándole soporte ampliado durante este periodo.