HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 4 años - Servicio

El servicio HPE Foundation Care Exchange - Extended Service - 4 Year - Service es una solución de servicio integral diseñada para mantener sus sistemas HPE funcionando de manera eficiente y sin problemas. Con énfasis en la confiabilidad y el rendimiento, este plan de servicio le brinda tranquilidad al saber que sus sistemas están respaldados por un servicio de alta calidad. El HPE Foundation Care Exchange ofrece un costo total de propiedad predecible, lo que garantiza que su inversión permanezca protegida y al mismo tiempo reduce al mínimo las interrupciones operativas.

• Mayor confiabilidad: HPE Foundation Care Exchange garantiza un servicio de reemplazo al siguiente día hábil, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo y la máxima productividad para su empresa. Esto significa que usted puede concentrarse en el crecimiento mientras nosotros nos encargamos de lo inesperado.
• Soporte integral: este plan de servicio extendido tiene una duración de 4 años y le ofrece una solución a largo plazo para todas sus necesidades de servicio. Con disponibilidad de servicio 9 x 5, puede acceder a soporte de expertos durante su horario comercial, lo que garantiza que sus sistemas HPE estén siempre en óptimas condiciones.
• Mantenimiento rentable: al optar por el servicio HPE Foundation Care Exchange, obtiene acceso a un costo total de propiedad predecible. Esto permite a las empresas elaborar presupuestos de manera eficaz y, al mismo tiempo, garantizar un soporte de primer nivel para sus sistemas críticos.
• Tiempo de respuesta rápido: con el soporte del centro de servicio, puede contar con respuestas rápidas y confiables a cualquier problema que surja. Nuestro centro de servicio se compromete a brindar una solución rentable que minimice los retrasos en la resolución de problemas y mantenga sus sistemas operativos.
• Resolución de problemas: el servicio de reemplazo incluido en este plan está diseñado para solucionar rápidamente cualquier problema con sus sistemas HPE. Este enfoque proactivo del mantenimiento garantiza que pueda evitar interrupciones prolongadas y mantener la continuidad del negocio.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 4 años
• Horario de servicio: 9 x 5
• Tiempo de respuesta: Reemplazo el siguiente día hábil
• Prestación de servicios: Depósito de servicios

Cómo instalar

Para instalar y comenzar a utilizar el servicio HPE Foundation Care Exchange:

1. Compre el plan de servicio extendido HPE Foundation Care Exchange de un socio autorizado de HPE o un minorista en línea.
2. Tras la confirmación de su compra, recibirá un contrato de servicio que describe los términos y condiciones de su cobertura.
3. Registre su equipo HPE con HPE para garantizar que su plan de servicio esté activado y vinculado a sus dispositivos.
4. Familiarícese con los protocolos de servicio, incluido cómo iniciar solicitudes de soporte y los detalles del depósito de servicio más cercano a usted.
5. Utilice el servicio contactándose con soporte para cualquier problema o inquietud durante el horario de servicio especificado en su contrato.

Preguntas frecuentes

1. ¿Cuál es el alcance de la cobertura del HPE Foundation Care Exchange?

HPE Foundation Care Exchange cubre reemplazos de hardware y otros servicios de soporte como se describe en su contrato de servicio, lo que garantiza que sus sistemas HPE se mantengan con los más altos estándares.

2. ¿Cómo funciona el reemplazo del siguiente día hábil?

En caso de falla de hardware, una vez creado un ticket de soporte, HPE proporcionará una unidad de reemplazo el siguiente día hábil para minimizar el tiempo de inactividad.

3. ¿Puedo extender mi plan de servicio después de los 4 años iniciales?

Sí, HPE ofrece opciones para renovar o extender su plan de servicio antes de que expire para mantener una cobertura continua.

4. ¿Este servicio está disponible para todos los productos HPE?

HPE Foundation Care Exchange se aplica a una amplia gama de hardware de HPE, pero es recomendable consultar con su representante de HPE sobre la elegibilidad de un producto específico.

5. ¿Qué debo hacer si tengo problemas con mi servicio?

Si experimenta algún problema con su servicio, comuníquese con el soporte de HPE a través de la información de contacto proporcionada en su contrato de servicio para obtener ayuda.