HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 4 años - Servicio

El servicio extendido HPE Foundation Care Exchange de 4 años es un servicio esencial para las empresas que buscan mejorar la disponibilidad y la confiabilidad de su infraestructura de TI. Este servicio ofrece un paquete integral de soporte remoto de hardware y software de Hewlett Packard Enterprise, lo que garantiza que su equipo de TI tenga los recursos técnicos necesarios para resolver cualquier problema de manera rápida y eficiente. Este servicio, que se centra en brindar soluciones rentables, está diseñado para organizaciones que priorizan el tiempo de actividad y la eficacia operativa.

• Intercambio de hardware confiable: HPE Foundation Care Exchange ofrece un servicio de intercambio de piezas rápido y confiable para productos HPE elegibles, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo. Con un proceso de reemplazo rápido, su organización puede mantener su productividad sin la preocupación de interrupciones prolongadas.
• Envío conveniente: este servicio está específicamente dirigido a productos que se pueden enviar fácilmente, lo que hace que el proceso de cambio sea sencillo y sin complicaciones. Puede restaurar datos a partir de archivos de respaldo sin complicaciones, lo que hace que este servicio sea perfecto para empresas que buscan eficiencia.
• Sin gastos de envío: disfrute de una solución rentable con gastos de envío gratuitos para productos o piezas de repuesto entregados en su ubicación dentro de un plazo determinado. Esta característica única ayuda a reducir los costos operativos y, al mismo tiempo, a mantener la eficiencia del servicio.
• Soporte de software: HPE Foundation Care Exchange incluye soporte técnico remoto para productos de HPE Networking y brinda acceso a las últimas actualizaciones y parches de software. Manténgase al día con las mejoras y proteja su inversión con una cobertura de software confiable.
• Tiempos de respuesta rápidos: experimente la tranquilidad de contar con un tiempo de respuesta de servicio de reemplazo de 4 horas, lo que garantiza que sus desafíos de TI se solucionen rápidamente. Con una duración del servicio de cuatro años, puede contar con soporte y mantenimiento constantes para sus productos HPE.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 4 años
• Tiempo de respuesta: Servicio de reemplazo en 4 horas
• Cobertura: Servicios remotos de hardware y software para productos HPE elegibles
• Envío: Gastos de envío gratuitos para productos o piezas de reemplazo.
• Actualizaciones de software: acceso a nuevas versiones, actualizaciones y manuales de referencia

Cómo instalar

Para aprovechar el servicio HPE Foundation Care Exchange, simplemente siga estos pasos:

1. Comuníquese con su representante de cuenta de HPE o con su distribuidor autorizado para analizar sus necesidades de servicio y registrarse en HPE Foundation Care Exchange.
2. Una vez registrada, su organización recibirá instrucciones detalladas sobre cómo acceder al soporte técnico e iniciar un intercambio de piezas.
3. En caso de fallas o problemas de hardware, realice una solicitud de servicio a través del canal de soporte designado.
4. HPE organizará el envío inmediato de productos o piezas de reemplazo a su ubicación, garantizando una entrega rápida.
5. Al recibir el reemplazo, instálelo siguiendo las pautas proporcionadas y comuníquese con el soporte de HPE para obtener ayuda adicional.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué tipos de productos son elegibles para el servicio HPE Foundation Care Exchange?
  Los productos elegibles suelen incluir diversos componentes de hardware y productos de red de HPE. Consulte a su representante de HPE para obtener detalles específicos sobre la elegibilidad.
• ¿Cómo funciona el proceso de reemplazo?
  Una vez que informe un problema, HPE le enviará una pieza o un producto de repuesto a su ubicación sin costo de envío adicional. El repuesto será nuevo o equivalente en rendimiento a uno nuevo.
• ¿Las actualizaciones de software están incluidas en este servicio?
  Sí, el servicio HPE Foundation Care Exchange brinda soporte técnico remoto y acceso a actualizaciones de software y parches para los productos HPE Networking.
• ¿Qué pasa si necesito ayuda fuera del horario comercial habitual?
  Este servicio incluye acceso a soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que garantiza que la asistencia esté disponible siempre que la necesite.
• ¿Puedo extender la duración del servicio después de los 4 años iniciales?
  Sí, puede analizar las opciones de extensión con su representante de cuenta de HPE para garantizar el soporte continuo para su infraestructura de TI.