HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 4 años - Servicio

El servicio HPE Foundation Care Exchange - Extended Service - 4 Year - Service está diseñado para mejorar la confiabilidad y la funcionalidad de su infraestructura de TI. Este servicio ofrece un conjunto integral de soluciones remotas de hardware y software, lo que garantiza que pueda administrar y resolver de manera eficaz cualquier problema con sus productos Hewlett Packard Enterprise. Al aprovechar la experiencia de los recursos técnicos de HPE, su equipo de TI puede obtener un soporte valioso para mantener los sistemas funcionando sin problemas, minimizar el tiempo de inactividad y mejorar la productividad.

• Intercambio de hardware confiable: disfrute de un servicio de intercambio de piezas rápido para productos HPE elegibles, lo que garantiza que recibirá rápidamente productos o piezas de reemplazo sin incurrir en cargos de flete adicionales.
• Soporte remoto: acceda a asistencia técnica experta de forma remota, lo que permite una rápida resolución de problemas de hardware y software y permite que su equipo de TI se concentre en iniciativas estratégicas.
• Actualizaciones de software y parches: manténgase a la vanguardia con acceso inmediato a actualizaciones de software, parches y manuales de referencia a medida que estén disponibles, manteniendo sus sistemas en óptimas condiciones.
• Solución rentable: el servicio HPE Foundation Care Exchange es una alternativa conveniente al soporte en sitio, que proporciona un costo total de propiedad predecible y al mismo tiempo mantiene su infraestructura de TI.
• Servicio de reemplazo rápido: Benefíciese de un tiempo de respuesta de 4 horas para servicios de reemplazo, lo que garantiza la finalización oportuna de las reparaciones y una mayor confiabilidad del sistema durante la duración del servicio.

Detalles técnicos del servicio HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 4 años - Servicio

• Duración del servicio: 4 años
• Tiempo de respuesta para reemplazo: 4 horas
• Tipo de servicio: Soporte remoto de hardware y software
• Soporte para productos de redes HPE
• Acceso al servicio de actualización de nuevos lanzamientos

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar HPE Foundation Care Exchange, siga estos pasos:

1. Compre el servicio HPE Foundation Care Exchange a través de un socio autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Tras la confirmación de la compra de su servicio, recibirá un acuerdo de servicio con instrucciones detalladas.
3. Configure una cuenta en el portal de soporte de HPE para acceder a recursos técnicos y actualizaciones de software.
4. En caso de falla de hardware, informe el problema a través del portal de soporte para iniciar el proceso de intercambio de piezas.
5. Siga las instrucciones proporcionadas por el soporte técnico de HPE para recibir e instalar piezas de repuesto.

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care Exchange?

El servicio incluye soporte de hardware remoto, actualizaciones de software, acceso inmediato a parches, un servicio rápido de intercambio de piezas y un costo de propiedad predecible.

¿Qué tan rápido puedo esperar una pieza de repuesto?

Los productos o piezas de reemplazo se entregan en su ubicación dentro de un período específico, con un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas para un servicio oportuno.

¿El servicio está disponible para todos los productos HPE?

El servicio HPE Foundation Care Exchange se aplica a productos HPE elegibles que están diseñados para un intercambio y una restauración rápidos a partir de archivos de respaldo.

¿Qué debo hacer si encuentro un problema?

Si tiene algún problema, puede iniciar sesión en el portal de soporte de HPE para acceder a asistencia técnica remota e iniciar el proceso de intercambio de piezas.

¿Puedo actualizar mi plan de servicio?

Sí, puede comunicarse con un representante de HPE para analizar las opciones para actualizar o ampliar su plan de servicio según sea necesario.