HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 4 años - Servicio

El servicio HPE Foundation Care Exchange - Servicio ampliado - 4 años - está diseñado para mejorar la eficiencia y la fiabilidad de su infraestructura de TI al proporcionar soporte rápido de hardware y software. Con este servicio, obtiene acceso a recursos técnicos esenciales de Hewlett Packard Enterprise, lo que garantiza que su equipo de TI esté bien respaldado para resolver cualquier problema que pueda surgir. Este plan de servicio ampliado no solo mejora la disponibilidad de sus productos HPE, sino que también ofrece una alternativa rentable al soporte in situ tradicional.

• Intercambio de hardware confiable: el servicio incluye un intercambio de piezas rápido y confiable para productos HPE elegibles, lo que le permite minimizar el tiempo de inactividad y mantener la eficiencia operativa.
• Solución rentable: HPE Foundation Care Exchange es una alternativa económica al soporte en sitio, que le proporciona los recursos necesarios y le permite ahorrar tiempo y dinero.
• Servicio de reemplazo oportuno: disfrute de un tiempo de respuesta de servicio de reemplazo de 4 horas para componentes de hardware, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan operativos con una interrupción mínima.
• Soporte y actualizaciones de software: acceda a actualizaciones de software, parches y soporte técnico remoto oportunos para sus productos HPE Networking, manteniendo sus sistemas actualizados y seguros.
• Cobertura extendida de 4 años: con una duración de servicio integral de 4 años, puede garantizar una productividad sostenida y una rápida resolución de problemas técnicos, lo que le brinda tranquilidad para sus operaciones de TI.

Detalles técnicos del servicio HPE Foundation Care Exchange

- Tipo de servicio: Soporte extendido de hardware y software
- Duración: 4 años
- Tiempo de respuesta: 4 horas para reemplazo de hardware
- Cobertura: Productos HPE elegibles para intercambio de hardware
- Soporte: Asistencia técnica remota y acceso a actualizaciones de software
- Reemplazo de piezas: Nuevas o equivalentes a nuevas en rendimiento
- Gastos de envío: Entrega gratuita a su ubicación

Cómo instalar

Para aprovechar el servicio HPE Foundation Care Exchange, siga estos sencillos pasos:
1. Compre la extensión del servicio a través de su distribuidor autorizado de HPE.
2. Registre sus productos HPE en el portal de soporte de HPE.
3. Asegúrese de que su equipo de TI conozca las pautas de servicio y los contactos de soporte.
4. En caso de falla de hardware, comuníquese con el soporte de HPE con los detalles de su producto.
5. Programe el servicio de reemplazo según el tiempo de respuesta proporcionado.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué cubre el Servicio HPE Foundation Care Exchange?
El servicio cubre el intercambio de hardware para productos HPE elegibles y brinda soporte de software remoto, incluidas actualizaciones y parches.
2. ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir una pieza de repuesto?
Puede esperar que le entreguemos una pieza de repuesto en su ubicación dentro de un plazo específico, generalmente dentro de las 4 horas posteriores a que informe el problema.
3. ¿Las piezas de repuesto son nuevas?
Sí, las piezas de repuesto proporcionadas a través del servicio son nuevas o equivalentes a nuevas en rendimiento, lo que garantiza la confiabilidad.
4. ¿Puedo acceder a las actualizaciones de software en cualquier momento?
Sí, los clientes pueden acceder a actualizaciones de software y manuales de referencia tan pronto como estén disponibles, lo que garantiza que sus sistemas estén siempre actualizados.
5. ¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico?
Puede comunicarse con el soporte técnico de HPE a través del portal de soporte técnico de HPE o llamando al número de soporte designado proporcionado durante el proceso de registro del servicio.