HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 4 años - Servicio

El servicio extendido HPE Foundation Care Exchange está diseñado para brindar soporte sin inconvenientes para su infraestructura de TI, lo que garantiza que sus productos Hewlett Packard Enterprise siempre estén operativos. Este plan de servicio extendido combina servicios esenciales de hardware y software para mejorar la disponibilidad y confiabilidad de sus sistemas de TI. Con un enfoque en la eficiencia y la conveniencia, HPE Foundation Care Exchange ofrece una variedad de características que lo convierten en una opción inteligente para las empresas que buscan minimizar el tiempo de inactividad y maximizar la productividad.

• Servicios remotos de hardware y software: benefíciese de los recursos técnicos expertos de HPE que trabajan junto con su equipo de TI para resolver rápidamente cualquier problema de hardware y software que pueda surgir con sus productos HPE.
• Intercambio de hardware confiable: obtenga acceso a un servicio de intercambio de piezas rápido y confiable diseñado específicamente para productos HPE elegibles, lo que garantiza tiempos de respuesta rápidos para mantener sus operaciones funcionando sin problemas.
• Alternativa rentable: este servicio es un sustituto económico y conveniente del soporte en sitio, ideal para productos que se pueden enviar fácilmente y permiten la restauración de datos a partir de archivos de respaldo.
• Entrega de carga gratuita: Reciba un producto o pieza de reemplazo entregada en su ubicación sin costo de envío adicional, lo que garantiza que obtenga el soporte que necesita sin gastos ocultos.
• Soporte y actualizaciones de software: disfrute de soporte técnico remoto para los productos de redes HPE, así como acceso inmediato a actualizaciones y parches de software, lo que le permitirá mantenerse al día con las últimas funciones y mejoras.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care Exchange

• Duración del servicio: 4 años
• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Tiempo de respuesta: Respuesta del servicio de reemplazo en 4 horas
• Depósito de servicio: respuesta rápida, confiable y rentable
• Servicio de actualización de nuevos lanzamientos: incluido para ayudar a resolver sus problemas de manera eficiente

Cómo instalar HPE Foundation Care Exchange

Instalar el servicio HPE Foundation Care Exchange es un proceso sencillo. Una vez que haya adquirido el servicio, siga estos pasos:

1. Comuníquese con su representante de cuenta de HPE para iniciar el proceso de inscripción al servicio.
2. Proporcione los detalles de su producto HPE para validar la elegibilidad para el intercambio de hardware y el soporte de software.
3. Acceda a su portal de soporte de HPE para configurar sus ajustes de soporte y acceder a la documentación.
4. Organice cualquier logística de envío necesaria para el intercambio de hardware según sea necesario.
5. Disfrute de servicio y soporte ininterrumpido durante la duración del contrato.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es el servicio HPE Foundation Care Exchange?
  Este servicio proporciona soporte remoto de hardware y software para productos HPE elegibles, incluido un servicio rápido de intercambio de piezas.
• ¿Cuánto tiempo dura el servicio?
  El servicio HPE Foundation Care Exchange tiene una duración de 4 años.
• ¿Qué incluye el soporte de software?
  El soporte de software incluye asistencia técnica remota, acceso a actualizaciones de software y parches para productos HPE Networking.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta para el cambio de hardware?
  El servicio ofrece un tiempo de respuesta de reemplazo de 4 horas, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo.
• ¿Existen costos ocultos por el envío de mercancías?
  No, los productos o piezas de reemplazo se envían sin costo de envío a su ubicación.