HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 4 años - Servicio

El servicio HPE Foundation Care Exchange - Extended es una solución sólida diseñada para mantener sus sistemas funcionando de manera eficiente y sin problemas durante un período prolongado. Este servicio le brinda tranquilidad, ya que sabe que su infraestructura de TI está bien protegida contra cualquier problema inesperado. Con una oferta de servicio integral durante un período de cuatro años, este plan garantiza un rendimiento óptimo y resoluciones rápidas para cualquier contratiempo que pueda ocurrir, todo ello manteniendo un costo total de propiedad predecible.

• Cobertura integral: El servicio HPE Foundation Care Exchange lo cubre durante cuatro años completos, brindándole soporte y mantenimiento confiables para sus sistemas, lo que le permite concentrarse en su negocio en lugar de en preocupaciones tecnológicas.
• Reemplazo al siguiente día hábil: disfrute de la comodidad del servicio de reemplazo al siguiente día hábil. Si algún componente falla, puede esperar una respuesta rápida para minimizar el tiempo de inactividad y mantener sus operaciones funcionando sin problemas.
• Ventaja del depósito de servicio: El depósito de servicio garantiza una respuesta rápida, confiable y rentable ante cualquier percance, reduciendo significativamente el tiempo que lleva restaurar el sistema a su rendimiento óptimo.
• Costo total de propiedad predecible: el servicio HPE Foundation Care Exchange proporciona una estructura de costos clara y predecible que lo ayuda a presupuestar de manera efectiva sin gastos inesperados, lo que le ofrece tranquilidad.
• Mantenimiento Mejorado del Sistema: Con este servicio, su sistema se mantiene en un estado óptimo, mejorando así su longevidad y rendimiento, lo que en última instancia conduce a una mayor productividad.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 4 años
• Disponibilidad de soporte: 9 x 5
• Tiempo de respuesta: Reemplazo el siguiente día hábil
• Tipo de servicio: Depósito de servicio

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar el servicio extendido HPE Foundation Care Exchange, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio a través de un distribuidor o socio autorizado de HPE.
2. Registre su contrato de servicio en el sitio web de soporte de HPE utilizando el ID de servicio que recibió al momento de la compra.
3. Asegúrese de que sus sistemas estén actualizados con las últimas actualizaciones y parches para maximizar el beneficio de su servicio.
4. Configure sus datos de contacto y preferencias para recibir notificaciones de servicio y soporte.
5. ¡Disfrute de la tranquilidad que le brinda tener un plan de servicio confiable para sus sistemas HPE!

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care Exchange?

Este servicio incluye el reemplazo de componentes defectuosos el siguiente día hábil, acceso al soporte del depósito de servicio y mantenimiento por un período de cuatro años.

¿Cómo puedo reportar un fallo de hardware?

Si experimenta una falla de hardware, puede informarlo comunicándose con el soporte al cliente de HPE a través del portal de soporte o al número de teléfono proporcionado con su contrato de servicio.

¿Hay algún costo adicional por los reemplazos?

Las piezas de repuesto están incluidas como parte del servicio, lo que garantiza que no incurra en costos adicionales por fallas de hardware cubiertas por el acuerdo.

¿Puedo actualizar mi plan de servicio?

Sí, puede analizar las opciones de actualización con su representante de cuenta de HPE para asegurarse de que su plan de servicio satisfaga las necesidades cambiantes de su negocio.

¿Qué debo hacer si tengo problemas con el servicio?

Si tiene algún problema con su plan de servicio, comuníquese con el servicio de atención al cliente de HPE para obtener ayuda. Están disponibles para ayudarlo a resolver cualquier inquietud que pueda tener.