HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 4 años - Servicio

El servicio HPE Foundation Care Exchange - Extended Service - 4 Year - Service está diseñado para brindar a las empresas un soporte integral para su infraestructura de TI. Este servicio combina servicios remotos esenciales de hardware y software, lo que garantiza que sus productos HPE sigan funcionando y sean eficientes. Con el respaldo de los recursos técnicos de Hewlett Packard Enterprise, su equipo de TI puede resolver problemas de hardware y software rápidamente, lo que minimiza el tiempo de inactividad y maximiza la productividad.

• Intercambio de hardware confiable: HPE Foundation Care Exchange ofrece un servicio de intercambio de piezas rápido y eficiente, que garantiza que sus productos HPE críticos estén en funcionamiento con una interrupción mínima.
• Alternativa rentable: este servicio es una alternativa conveniente al soporte en sitio, brindando a las empresas una solución rentable para mantener su infraestructura de TI sin los gastos generales de las visitas en sitio.
• Piezas nuevas o equivalentes: Los productos o piezas de reemplazo se entregan sin costo de envío y son nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento, lo que garantiza que recibirá componentes de calidad que satisfagan sus necesidades.
• Soporte de software integral: acceda a soporte técnico remoto para productos de redes HPE, junto con acceso inmediato a actualizaciones de software y parches para mantener sus sistemas seguros y eficientes.
• Respuesta de servicio oportuna: con un tiempo de respuesta de servicio de reemplazo de 4 horas, este servicio extendido garantiza que su empresa experimente un tiempo de inactividad mínimo, lo que le permite concentrarse en sus operaciones principales.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 4 años
• Tipo de servicio: Soporte extendido de hardware y software
• Disponibilidad de soporte: Soporte remoto para productos HPE autorizados
• Tiempo de respuesta: Servicio de reemplazo en 4 horas
• Entrega de piezas: gastos de envío gratuitos para piezas de repuesto.

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar el servicio HPE Foundation Care Exchange, siga estos sencillos pasos:

1. Comuníquese con su representante de HPE o distribuidor autorizado para adquirir el servicio.
2. Reciba la confirmación de su contrato de servicio por correo electrónico o de su gerente de cuenta de HPE.
3. En caso de falla de hardware, comuníquese con el soporte técnico de HPE para iniciar el proceso de cambio.
4. Proporcione detalles sobre el producto defectuoso y HPE organizará el envío de un reemplazo a su ubicación.
5. Siga las instrucciones proporcionadas con la pieza de repuesto para instalarla correctamente y garantizar la funcionalidad del sistema.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué tipos de productos están cubiertos por HPE Foundation Care Exchange?
  Este servicio cubre productos de hardware HPE elegibles que pueden enviarse y restaurarse fácilmente a partir de copias de seguridad.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar una pieza de repuesto?
  HPE garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas de repuesto, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para sus operaciones.
• ¿El soporte de software está incluido en este servicio?
  Sí, el servicio incluye soporte técnico remoto y acceso a actualizaciones de software y parches para los productos HPE Networking.
• ¿Las piezas de repuesto son nuevas?
  Sí, los productos o piezas de reemplazo son nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento.
• ¿Cómo inicio el servicio?
  Simplemente comuníquese con el soporte técnico de HPE en caso de falla de hardware para iniciar el proceso de intercambio.