Descripción
El servicio HPE Foundation Care Exchange - Extended Service - 4 Year - Service es un recurso vital para las organizaciones que buscan reforzar la confiabilidad y la eficiencia de su infraestructura de TI. Este servicio integral integra soporte de hardware y software, lo que garantiza que sus productos Hewlett Packard Enterprise funcionen a niveles óptimos. Con este servicio, su equipo de TI obtiene acceso inmediato a recursos técnicos expertos, lo que permite una rápida resolución de cualquier complicación de hardware o software que pueda surgir.
- Intercambio de hardware confiable: experimente un servicio de intercambio de piezas rápido y confiable para productos HPE elegibles, que minimiza el tiempo de inactividad y garantiza un funcionamiento continuo.
- Alternativa rentable: HPE Foundation Care Exchange ofrece una opción económica en comparación con el soporte tradicional en sitio, al mismo tiempo que mantiene una calidad de servicio excepcional.
- Reemplazo al siguiente día hábil: disfrute de la máxima eficiencia con un servicio de reemplazo al siguiente día hábil, que ofrece tiempos de respuesta rápidos para mantener las operaciones de su negocio funcionando sin problemas.
- Soporte de software integral: acceda a asistencia técnica remota y actualizaciones de software esenciales, garantizando que sus sistemas permanezcan actualizados y seguros.
- Duración extendida de 4 años: la duración del servicio de cuatro años garantiza soporte a largo plazo y tranquilidad para su infraestructura de TI.
Detalles técnicos de HPE Foundation Care Exchange
- Tipo de servicio: Servicio extendido
- Duración del plan: 4 años
- Cobertura del servicio: Soporte remoto de hardware y software
- Reemplazo al siguiente día hábil: Sí
- Intercambio de hardware: Nuevo o equivalente a productos o piezas nuevas
- Acceso a actualizaciones de software: Sí
- Recursos técnicos: acceso directo a expertos técnicos de HPE
Cómo instalar HPE Foundation Care Exchange
Instalar y utilizar el servicio HPE Foundation Care Exchange es sencillo y directo. Siga estos pasos:
- Comprar el servicio: Asegúrese de tener el servicio HPE Foundation Care Exchange agregado a su cartera de productos.
- Cuenta de acceso: inicie sesión en su cuenta HPE para administrar su servicio e informar cualquier problema.
- Comuníquese con el soporte técnico: en caso de fallas de hardware o software, comuníquese con el equipo de soporte técnico dedicado de HPE a través de su cuenta HPE.
- Organizar el cambio: si se requiere el reemplazo de hardware, HPE iniciará el proceso de cambio, garantizando que la pieza o el producto de reemplazo se le envíen rápidamente.
- Instalar el reemplazo: al recibirlo, instale la pieza o el producto de reemplazo según las instrucciones proporcionadas y restaure sus datos desde los archivos de respaldo si es necesario.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué productos son elegibles para el servicio HPE Foundation Care Exchange? Los productos elegibles incluyen una amplia gama de soluciones de hardware y software de HPE. Consulte con HPE para obtener detalles específicos sobre la elegibilidad.
- ¿Con qué rapidez puedo recibir una pieza de repuesto? El servicio de reemplazo al siguiente día hábil garantiza que las piezas elegibles se entregarán en su domicilio en el plazo de un día hábil.
- ¿Qué debo hacer si tengo problemas con el software? Puedes comunicarte con el soporte técnico de HPE para obtener ayuda con los problemas de software y tendrás acceso a las actualizaciones y parches de software más recientes.
- ¿El servicio HPE Foundation Care Exchange es personalizable? Si bien el servicio estándar cubre una amplia gama de necesidades, puede consultar sobre soluciones personalizadas que se adapten a sus requisitos operativos específicos.
- ¿Qué sucede si la pieza de repuesto es defectuosa? Si recibe una pieza de repuesto defectuosa, comuníquese con el soporte técnico de HPE de inmediato para obtener ayuda con el proceso de cambio.
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