Descripción
El servicio HPE Foundation Care Exchange - Extended Service - 4 Year - Service está diseñado para garantizar que su infraestructura de TI funcione sin problemas, brindando soporte de hardware y software para sus productos Hewlett Packard Enterprise. Con un enfoque en la confiabilidad y la eficiencia, este servicio permite a su organización mantener un rendimiento óptimo del sistema al mismo tiempo que reduce el tiempo de inactividad y mejora la productividad.
- Soporte remoto integral: este servicio incluye soporte de hardware y software, lo que permite a su equipo de TI resolver de manera eficiente problemas con los productos HPE a través de recursos técnicos expertos.
- Intercambio de hardware rápido y confiable: disfrute de un servicio confiable de intercambio de piezas para productos elegibles, asegurando que reciba piezas de repuesto o productos entregados en su ubicación sin cargo de flete.
- Reemplazo el siguiente día hábil: experimente un servicio oportuno con un tiempo de respuesta del siguiente día hábil para reemplazos de hardware, lo que promueve una interrupción mínima en sus operaciones.
- Acceso a actualizaciones de software: manténgase actualizado con acceso remoto a actualizaciones de software, parches y manuales de referencia, garantizando que sus sistemas estén equipados con las últimas funciones y mejoras de seguridad.
- Duración del servicio de cuatro años: Benefíciese de un período de servicio extendido que le brinda a su organización tranquilidad al saber que cuenta con soporte experto para lograr máxima confiabilidad y resultados precisos.
Detalles técnicos del producto
El servicio ampliado HPE Foundation Care Exchange incluye:
- Duración del servicio: 4 años
- Servicio de reemplazo al siguiente día hábil
- Soporte técnico remoto para software
- Acceso a actualizaciones y parches de software
- Sin cargos de flete por cambio de hardware
Cómo instalar
Para aprovechar el servicio HPE Foundation Care Exchange, siga estos pasos:
- Adquiera el servicio HPE Foundation Care Exchange a través de un distribuidor autorizado o directamente de Hewlett Packard Enterprise.
- Registre sus productos HPE con el servicio utilizando el portal del cliente o a través del soporte al cliente.
- Asegúrese de que su equipo de TI esté familiarizado con el proceso de servicio, incluido cómo solicitar cambios de hardware y acceder al soporte de software.
- Mantenga una copia de seguridad de los datos importantes para facilitar una restauración rápida cuando sea necesario.
- Comuníquese con el soporte técnico de HPE siempre que experimente problemas y utilice el soporte remoto para solucionar problemas y obtener actualizaciones de software.
Preguntas frecuentes
¿Qué cubre el Servicio HPE Foundation Care Exchange?
Este servicio cubre soporte de hardware y software para productos HPE elegibles, incluidos reemplazos de hardware y asistencia de software remota.
¿Qué tan rápido puedo esperar un reemplazo de hardware?
Con el servicio de reemplazo al siguiente día hábil, puede esperar recibir su producto o pieza de reemplazo dentro de un día hábil después de que se procese su solicitud.
¿Hay algún costo de envío asociado con los cambios de hardware?
No, no hay cargos de flete por los cambios de hardware como parte del Servicio de Intercambio HPE Foundation Care.
¿Cómo accedo a las actualizaciones de software?
Como parte de este servicio, tendrá acceso remoto a actualizaciones y parches de software, que pueden administrarse a través del portal del cliente o contactándose con el soporte de HPE.
¿Este servicio está disponible para todos los productos HPE?
El servicio Foundation Care Exchange se aplica a los productos Hewlett Packard Enterprise que cumplan los requisitos. Consulte con HPE o con su distribuidor para conocer la elegibilidad de un producto específico.
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