HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 4 años - Servicio

El servicio extendido HPE Foundation Care Exchange de 4 años está diseñado para mejorar la eficiencia y la confiabilidad de su infraestructura de TI. Este servicio integral combina soporte remoto esencial de hardware y software, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan operativos y accesibles. Con la experiencia técnica de HPE respaldando a su equipo de TI, puede concentrarse en su negocio principal mientras nosotros nos encargamos de sus problemas de hardware y software.

• Disponibilidad de TI mejorada: el servicio HPE Foundation Care Exchange está diseñado para aumentar la disponibilidad de su infraestructura de TI a través de la rápida resolución de problemas de hardware y software.
• Intercambio de hardware confiable: Nuestro servicio de intercambio de hardware ofrece un reemplazo de piezas rápido y confiable para productos HPE elegibles, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo y operaciones ininterrumpidas.
• Solución rentable: al optar por HPE Foundation Care Exchange, obtiene una alternativa más económica al soporte en sitio, lo que le permite ahorrar dinero y conservar una calidad de servicio de primer nivel.
• Reemplazo el siguiente día hábil: experimente tranquilidad con nuestro servicio de reemplazo el siguiente día hábil que garantiza tiempos de respuesta rápidos, asegurando que sus productos o piezas de reemplazo se entreguen en su ubicación rápidamente.
• Soporte de software integral: acceda a soporte técnico remoto y actualizaciones de software oportunas para resolver problemas de manera eficiente, manteniendo su red funcionando sin problemas con las últimas mejoras.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 4 años
• Cobertura de soporte: Intercambio de hardware y soporte de software para productos de redes HPE
• Tiempo de respuesta: Reemplazo el siguiente día hábil
• Entrega: Gastos de envío gratuitos para piezas/productos de repuesto.

Cómo instalar

Instalar el servicio HPE Foundation Care Exchange es muy sencillo. Una vez que haya adquirido el servicio, siga estos pasos:

• Comuníquese con el servicio de atención al cliente de HPE para registrar su acuerdo de servicio.
• Asegúrese de que sus productos HPE sean elegibles para el programa de intercambio de hardware.
• En caso de falla de hardware, inicie una solicitud de servicio a través del portal de soporte de HPE.
• Prepare la pieza defectuosa para devolverla, siguiendo las pautas de embalaje de HPE.
• Reciba la pieza o producto de reemplazo en la ubicación especificada dentro del plazo acordado.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué productos son elegibles para el Servicio HPE Foundation Care Exchange?

  Por lo general, los requisitos incluyen una variedad de productos de red y hardware de HPE. Para obtener una lista completa, consulte el servicio de atención al cliente de HPE o su contrato de servicio.

• ¿Cuánto tiempo se tarda en recibir una pieza de repuesto?

  Con nuestro servicio de reemplazo al siguiente día hábil, puede esperar recibir su pieza de reemplazo dentro del siguiente día hábil después de que se confirme su solicitud de servicio.

• ¿Las piezas de repuesto son nuevas o reacondicionadas?

  Los productos o piezas de reemplazo son nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento, lo que garantiza la confiabilidad y eficiencia de su infraestructura de TI.

• ¿Qué tipo de soporte de software está incluido?

  El soporte de software incluye asistencia técnica remota y acceso a las últimas actualizaciones de software y parches para los productos de redes HPE, lo que garantiza un rendimiento óptimo.

• ¿Hay capacitación disponible para utilizar el Servicio HPE Foundation Care Exchange?

  Sí, HPE proporciona documentación y recursos de soporte para ayudarle a utilizar eficazmente el servicio Foundation Care Exchange. Es posible que haya capacitación adicional disponible a pedido.