HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 4 años - Servicio

El servicio extendido HPE Foundation Care Exchange está diseñado para mejorar la confiabilidad y disponibilidad de su infraestructura de TI, lo que garantiza que su empresa funcione sin problemas y sin tiempos de inactividad innecesarios. Este plan de servicio de cuatro años combina soporte remoto de hardware y software, lo que lo convierte en una solución rentable para las necesidades de su organización. Con la experiencia de los recursos técnicos de Hewlett Packard Enterprise, su equipo de TI recibirá la asistencia necesaria para resolver rápidamente los problemas de hardware y software relacionados con los productos HPE.

• Intercambio rápido de hardware: benefíciese de un servicio de intercambio de piezas rápido y confiable, diseñado a medida para productos HPE elegibles. Los componentes de hardware principales se pueden enviar rápidamente, lo que garantiza una interrupción mínima de sus operaciones.
• Soporte rentable: HPE Foundation Care Exchange es una alternativa conveniente al soporte in situ tradicional y proporciona una solución más económica sin comprometer la calidad.
• Servicio de reemplazo rápido: disfrute de gastos de envío gratuitos en productos o piezas de reemplazo, que se entregan dentro de un plazo específico, lo que garantiza que sus sistemas de TI vuelvan a funcionar con una demora mínima.
• Soporte integral de software: acceda a soporte técnico remoto y manténgase al día con las actualizaciones de software y los parches para los productos de HPE Networking. Este servicio incluye acceso inmediato a nuevas versiones de software y manuales de referencia.
• Eficiencia maximizada: con un tiempo de respuesta del servicio de reemplazo de cuatro horas, puede estar seguro de que sus problemas técnicos se resolverán rápidamente, maximizando la eficiencia de sus operaciones de TI durante toda la duración del servicio de cuatro años.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 4 años
• Tiempo de respuesta de reemplazo: 4 horas
• El servicio incluye: cambio de hardware, soporte de software, servicio de actualización de nuevos lanzamientos
• Envío: Gastos de envío gratuitos en piezas de repuesto.

Cómo instalar

Para activar su servicio HPE Foundation Care Exchange, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el servicio extendido HPE Foundation Care Exchange a través de un minorista autorizado o un representante de ventas de HPE.
2. Reciba la confirmación del servicio y las instrucciones de instalación vía correo electrónico o documentación física.
3. Coordínese con su equipo de TI para asegurarse de que estén preparados para utilizar el servicio de manera eficaz.
4. Para el cambio de hardware, tenga lista la información de envío para facilitar la entrega rápida de las piezas de repuesto.
5. Acceda al soporte de software contactándose con los recursos técnicos de HPE siempre que surjan problemas o actualizaciones.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care Exchange?
  El servicio incluye intercambio de hardware, soporte de software, respuesta rápida para reemplazos y acceso a nuevas actualizaciones de software.
• ¿Qué tan rápido recibiré una pieza de repuesto?
  El servicio cuenta con un tiempo de respuesta de reemplazo de 4 horas, lo que garantiza que recibirá su reemplazo rápidamente.
• ¿Las piezas de repuesto son nuevas o renovadas?
  Todos los productos o piezas de reemplazo son nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento, garantizando calidad y confiabilidad.
• ¿Puedo acceder a actualizaciones de software en cualquier momento?
  Sí, los clientes pueden acceder a actualizaciones de software y manuales de referencia tan pronto como estén disponibles, lo que garantiza que tengan la información más reciente.
• ¿Hay soporte en sitio disponible?
  El servicio HPE Foundation Care Exchange es principalmente un servicio de soporte remoto que ofrece una alternativa rentable a la asistencia en sitio.