HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 4 años - Servicio

El servicio HPE Foundation Care Exchange - Servicio ampliado - 4 años - está diseñado para mejorar la confiabilidad y la eficiencia de su infraestructura de TI. Con una combinación de servicios remotos de hardware y software, esta oferta de Hewlett Packard Enterprise (HPE) garantiza que sus sistemas permanezcan operativos y reciban soporte. Este servicio es particularmente beneficioso para las organizaciones que buscan una solución rentable para administrar sus activos de TI y, al mismo tiempo, minimizar el tiempo de inactividad.

• Intercambio de hardware confiable: el servicio incluye un intercambio de hardware rápido y confiable para productos HPE elegibles, lo que garantiza que cualquier falla se solucione rápidamente para mantener la continuidad del negocio.
• Soporte remoto conveniente: con los recursos técnicos de HPE trabajando junto con su equipo de TI, puede resolver problemas de hardware y software de manera eficiente, lo que permite una integración perfecta de los servicios de soporte.
• Costos de flete gratuitos: Los productos o piezas de reemplazo se entregan en su ubicación sin costos de flete adicionales, lo que ayuda a administrar sus costos operativos de manera efectiva.
• Acceso a actualizaciones de software: manténgase a la vanguardia con acceso remoto a las últimas actualizaciones de software y parches para sus productos HPE Networking, garantizando que sus sistemas siempre funcionen de manera óptima.
• Tiempo de respuesta rápido: disfrute de la tranquilidad con un tiempo de respuesta del servicio de reemplazo de 4 horas, lo que garantiza la máxima confiabilidad y una interrupción mínima en su flujo de trabajo durante la duración del servicio de 4 años.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 4 años
• Cobertura del servicio: Intercambio de hardware y soporte de software
• Tiempo de respuesta de reemplazo: 4 horas
• Entrega: Envío gratuito, gastos de envío incluidos.

Cómo instalar

Instalar el servicio HPE Foundation Care Exchange es muy sencillo. Una vez que haya adquirido el servicio, siga estos pasos:

1. Comuníquese con su representante de HPE para activar el paquete de servicios.
2. Asegúrese de que sus productos HPE elegibles estén registrados en el sistema HPE.
3. Para el cambio de hardware, prepare el producto defectuoso para su envío según las pautas de HPE.
4. Acceda al portal en línea de soporte de software para descargar las últimas actualizaciones y parches.
5. Supervise el estado de su servicio a través de los canales de soporte de HPE para una resolución eficiente de cualquier problema técnico.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care Exchange?
  El servicio incluye intercambio de hardware, soporte técnico remoto y acceso a actualizaciones de software y parches para productos HPE elegibles.
• ¿Cuánto tiempo se tarda en recibir una pieza de repuesto?
  El producto o pieza de reemplazo se entregará en la ubicación especificada dentro de un tiempo de respuesta de 4 horas para una máxima confiabilidad.
• ¿Las piezas de repuesto son nuevas?
  Sí, todos los productos o piezas de reemplazo proporcionados bajo este servicio son nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento.
• ¿Cómo puedo acceder a las actualizaciones de software?
  Los clientes pueden iniciar sesión en el portal en línea de HPE para acceder a las últimas actualizaciones de software y manuales de referencia tan pronto como estén disponibles.
• ¿Puedo utilizar este servicio para cualquier producto HPE?
  El servicio está específicamente dirigido a productos HPE elegibles que permiten un intercambio eficiente de hardware. Consulte con su representante de HPE para obtener detalles sobre la elegibilidad.