HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 4 años - Servicio

El servicio HPE Foundation Care Exchange - Extended - 4 Year es un servicio esencial diseñado para aumentar la confiabilidad y la eficiencia de su infraestructura de TI. Este servicio combina un soporte integral de hardware y software a distancia, lo que permite a su equipo de TI abordar de manera eficaz los desafíos de hardware y software asociados con sus productos HPE. Con el objetivo de minimizar el tiempo de inactividad y mejorar la productividad, el servicio HPE Foundation Care Exchange garantiza que su tecnología siga funcionando al máximo.

• Cambio rápido de hardware: disfrute de un servicio rápido de cambio de piezas, que garantiza una interrupción mínima de sus operaciones. Los productos o piezas de repuesto se entregan sin cargo de envío, lo que le permite restablecer rápidamente la funcionalidad.
• Soporte de software integral: acceda a soporte técnico remoto y reciba actualizaciones de software y parches oportunos para sus productos de redes HPE. Anticípese a los posibles problemas con las versiones de software más actualizadas a su disposición.
• Mayor confiabilidad: el servicio HPE Foundation Care Exchange mejora significativamente la disponibilidad de su infraestructura de TI, protegiendo su inversión y brindándole tranquilidad con un servicio confiable.
• Reemplazo el siguiente día hábil: Benefíciese de un tiempo de respuesta del servicio de reemplazo el siguiente día hábil, lo que garantiza que sus operaciones puedan continuar sin problemas y sin interrupciones prolongadas.
• Duración del servicio extendida: con un compromiso de servicio de cuatro años, experimentará la máxima productividad y la resolución oportuna de cualquier problema que pueda surgir, lo que permitirá que su negocio prospere.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 4 años
• Características del servicio: Intercambio de hardware, Soporte de software, Asistencia técnica remota
• Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
• Política de reemplazo: Nuevo o equivalente a nuevo en rendimiento
• Gastos de envío: Entrega gratuita de productos o piezas de repuesto.

Cómo instalar

Para activar su servicio HPE Foundation Care Exchange, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el paquete de servicios HPE Foundation Care Exchange según los requisitos de su organización.
2. Registre sus productos HPE con Hewlett Packard Enterprise a través de su sitio web oficial o a través de su administrador de cuenta HPE.
3. Una vez registrado, tu servicio quedará activado y tendrás acceso a soporte técnico remoto.
4. Para cambios de hardware, simplemente comuníquese con el centro de soporte de HPE cuando encuentre un problema y ellos lo guiarán a través del proceso para obtener un reemplazo.
5. Manténgase informado sobre actualizaciones de software y parches a través de notificaciones de HPE y descárguelos según sea necesario para mantener un rendimiento óptimo.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio HPE Foundation Care Exchange?
  El servicio incluye soporte remoto de hardware y software, intercambio de hardware por productos elegibles y acceso a las últimas actualizaciones de software.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar un reemplazo de hardware?
  La política de reemplazo del siguiente día hábil garantiza que reciba su producto o pieza de reemplazo rápidamente, minimizando el tiempo de inactividad.
• ¿Existe un costo adicional por el envío del reemplazo?
  No, no hay cargos de flete por la entrega de productos o piezas de reemplazo.
• ¿Puedo obtener ayuda para problemas de software?
  Sí, el servicio proporciona soporte técnico remoto para problemas relacionados con el software y acceso a actualizaciones.
• ¿Cuánto dura la duración del servicio?
  El servicio HPE Foundation Care Exchange se proporciona por una duración de cuatro años, lo que le ofrece mayor tranquilidad y confiabilidad.