HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 4 años - Servicio

El servicio HPE Foundation Care Exchange - Servicio ampliado - 4 años - es la solución definitiva para la tranquilidad de su infraestructura de TI. Este servicio premium ofrece una experiencia de soporte integral que permite a las organizaciones mantener una eficiencia y una confiabilidad óptimas en sus operaciones. Con un enfoque en tiempos de respuesta rápidos y un servicio confiable, HPE Foundation Care Exchange garantiza que reciba el soporte que necesita, cuando lo necesita, lo que le permite concentrarse en lo que realmente importa: su negocio.

• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de soporte las 24 horas con el servicio dedicado de HPE, garantizando que sus sistemas estén cubiertos en cualquier momento, de día o de noche.
• Garantía de reemplazo de 4 horas: experimente la tranquilidad de saber que, en caso de una falla de hardware, HPE garantiza un servicio de reemplazo en solo 4 horas, lo que minimiza el tiempo de inactividad y la interrupción.
• Cobertura extendida de 4 años: El servicio ofrece una extensa duración de 4 años, asegurando soporte y confiabilidad a largo plazo para sus equipos de TI críticos.
• Eficiencia del depósito de servicio: con un enfoque en la rentabilidad y la confiabilidad, el depósito de servicio proporciona acceso rápido a piezas de repuesto y equipos, mejorando su eficiencia operativa.
• Servicio de reemplazo confiable: confíe en el compromiso de HPE de brindar una eficiencia confiable, lo que permitirá a su organización mantener la productividad y la continuidad operativa.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio de cambio
• Duración del servicio: 4 años
• Tiempo de respuesta: Servicio 24 x 7 x 4 horas
• Depósito de servicio: disponible para un reemplazo rápido y confiable de equipos
• Cobertura: Soporte integral para problemas de hardware y reemplazos.

Cómo instalar

La instalación del servicio HPE Foundation Care Exchange es sencilla. Una vez que haya adquirido el servicio, siga estos pasos:

1. Registre su servicio en línea a través del portal de clientes de HPE.
2. Vincula tus activos de hardware HPE al acuerdo de servicio.
3. Asegúrese de que se ingrese toda la información necesaria del sistema para una respuesta más rápida del servicio.
4. Familiarícese con los recursos de soporte en línea y los detalles de contacto para obtener asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana.
5. En caso de falla de hardware, simplemente inicie una solicitud de servicio a través del portal y se iniciará un reemplazo dentro de las 4 horas.

Preguntas frecuentes

¿Qué cubre el HPE Foundation Care Exchange?

El servicio cubre reemplazos de hardware y soporte para su equipo HPE, garantizando que cualquier falla o problema se solucione rápidamente.

¿Qué tan rápido puedo esperar un reemplazo?

HPE garantiza un reemplazo dentro de las 4 horas posteriores a informar una falla de hardware, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para su negocio.

¿El soporte está disponible en todo momento?

Sí, HPE Foundation Care Exchange ofrece soporte las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que le brinda acceso a ayuda cuando la necesite.

¿Puedo extender mi servicio después de los 4 años iniciales?

Sí, puedes renovar o extender tu servicio antes de que expire para seguir disfrutando de soporte ininterrumpido.

¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico?

Puede comunicarse con el soporte de HPE a través del portal del cliente, por teléfono o por correo electrónico, según su preferencia y urgencia.