HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 4 años - Servicio

El servicio extendido HPE Foundation Care Exchange de 4 años es un servicio esencial diseñado para mejorar la confiabilidad y la eficiencia de su infraestructura de TI de Hewlett Packard Enterprise (HPE). Este servicio reúne un conjunto de opciones sólidas de soporte remoto de hardware y software que permiten a su equipo de TI resolver rápidamente cualquier problema técnico que surja. Este servicio, que se centra en aumentar la disponibilidad de sus sistemas, garantiza que su organización siga siendo productiva y eficiente.

• Intercambio de hardware integral: benefíciese de un servicio de intercambio de piezas rápido y confiable para productos HPE elegibles, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo y una rápida restauración del servicio para sus operaciones de TI críticas.
• Alternativa rentable: HPE Foundation Care Exchange ofrece una solución rentable en comparación con el soporte in situ tradicional, lo que permite a su equipo abordar problemas sin incurrir en costos operativos adicionales.
• Rendimiento nuevo o equivalente: Se garantiza que los productos o piezas de reemplazo serán nuevos o equivalentes en rendimiento, lo que garantiza que sus sistemas funcionen sin problemas y de manera eficiente sin comprometer la calidad.
• Entrega oportuna: disfrute de la comodidad de los gastos de envío gratuitos con la entrega de piezas de repuesto a su ubicación dentro de un plazo específico, lo que facilita una rápida recuperación ante fallas de hardware.
• Soporte y actualizaciones de software: acceda a soporte técnico remoto para productos de redes HPE junto con actualizaciones de software y parches oportunos para mantener sus sistemas protegidos y en óptimas condiciones.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 4 años
• Tiempo de respuesta: Servicio de reemplazo en 4 horas
• Soporte: Soporte remoto de hardware y software
• Disponibilidad geográfica: cobertura global para productos elegibles

Cómo instalar

Instalar el servicio HPE Foundation Care Exchange es muy sencillo. Una vez que haya adquirido el servicio, siga estos pasos:

1. Comuníquese con su representante de HPE para activar el servicio en sus productos elegibles.
2. Asegúrese de que su equipo de TI esté informado sobre los términos y condiciones del servicio para los intercambios de hardware.
3. Mantenga una copia de seguridad de sus datos para facilitar una rápida recuperación en caso de falla del hardware.
4. En caso de un problema de hardware, comuníquese con el soporte de HPE para iniciar el proceso de cambio.
5. Siga las instrucciones proporcionadas por HPE para devolver piezas defectuosas y recibir reemplazos rápidamente.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care Exchange?

  El servicio incluye soporte de hardware remoto, intercambio rápido de piezas, actualizaciones de software y soporte técnico para productos de redes HPE.

• ¿Qué tan rápido puedo esperar una pieza de repuesto?

  Puede esperar la entrega de la pieza de repuesto dentro de un plazo específico, generalmente en unas pocas horas, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para sus operaciones.

• ¿Las piezas de repuesto son nuevas?

  Sí, todos los productos o piezas de reemplazo son nuevos o de rendimiento equivalente, lo que garantiza que sus sistemas de TI sigan siendo eficientes.

• ¿Puedo acceder a actualizaciones de software con este servicio?

  Sí, el servicio proporciona acceso a actualizaciones de software, parches y manuales de referencia, garantizando que su sistema esté siempre actualizado.

• ¿Hay soporte al cliente disponible?

  Por supuesto, HPE proporciona soporte técnico remoto para ayudarlo con cualquier problema relacionado con sus productos HPE.