HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 4 años - Servicio

El servicio HPE Foundation Care Exchange - Extended Service - 4 Year - Service es una solución fundamental destinada a fortalecer la confiabilidad y la eficiencia operativa de su infraestructura de TI. Este servicio integral combina soporte remoto esencial de hardware y software, lo que garantiza que sus productos Hewlett Packard Enterprise (HPE) permanezcan en óptimas condiciones operativas. Con un énfasis dedicado en el intercambio rápido de hardware y recursos técnicos expertos, este servicio minimiza el tiempo de inactividad, lo que permite que su empresa mantenga la productividad en todo momento.

• Intercambio de hardware confiable: HPE Foundation Care Exchange garantiza un servicio de intercambio de hardware rápido y confiable. Los productos HPE elegibles reciben piezas de repuesto o productos entregados en su ubicación sin incurrir en ningún cargo de envío, lo que lo convierte en una experiencia sin complicaciones.
• Soporte remoto conveniente: Benefíciese del soporte técnico remoto especializado que brindan los recursos competentes de HPE. Ellos ayudan con problemas de hardware y software, colaborando estrechamente con su equipo de TI para resolver problemas sin inconvenientes y minimizar las interrupciones.
• Solución rentable: este servicio presenta una alternativa económica al soporte in situ convencional. Permite restaurar rápidamente su infraestructura de TI y, al mismo tiempo, elimina los costos adicionales que suelen asociarse con la asistencia in situ.
• Reemplazo al siguiente día hábil: experimente la máxima eficiencia con un tiempo de respuesta del servicio de reemplazo al siguiente día hábil. Esto garantiza que pueda reanudar las operaciones normales rápidamente después de una falla de hardware, manteniendo altos sus niveles de productividad.
• Acceso a actualizaciones de software: manténgase actualizado con las últimas mejoras y parches de seguridad mediante el acceso remoto a actualizaciones de software para productos HPE Networking. Esta característica fortalece la seguridad y el rendimiento de sus sistemas, lo que garantiza una funcionalidad óptima en todo momento.

Detalles técnicos del servicio extendido HPE Foundation Care Exchange

• Duración del servicio: 4 años
• Tiempo de respuesta: Reemplazo el siguiente día hábil
• Tipo de Soporte: Soporte técnico remoto para hardware y software
• Estado de las piezas: Nuevas o equivalentes a nuevas en rendimiento.
• Envío: Gastos de envío gratuitos para piezas de repuesto.

Cómo instalar HPE Foundation Care Exchange: servicio ampliado

Para instalar el servicio HPE Foundation Care Exchange, siga estos pasos:

• Adquiera el servicio a través de un socio o distribuidor autorizado de HPE.
• Al realizar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su contrato de servicio.
• Registre sus productos HPE que sean elegibles para el servicio en el portal de soporte de HPE.
• En caso de falla de hardware, comuníquese con el soporte de HPE para solucionar problemas e iniciar un cambio de hardware.
• Siga las instrucciones proporcionadas por el equipo de soporte para el procedimiento de envío y recepción del producto de reemplazo.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué productos son elegibles para el servicio HPE Foundation Care Exchange? Los productos elegibles incluyen una amplia gama de dispositivos de red y hardware de HPE. Para obtener detalles específicos sobre la elegibilidad, consulte el portal de soporte de HPE o consulte con su socio de HPE.
2. ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir una pieza de repuesto? El servicio incluye una garantía de reemplazo el siguiente día hábil, lo que significa que puede recibir la pieza de repuesto el siguiente día hábil después de que se apruebe su solicitud.
3. ¿Qué debo hacer si tengo un problema de software? Puede comunicarse con el soporte técnico de HPE para obtener asistencia técnica remota sobre problemas de software, incluido el acceso a actualizaciones y parches para sus productos HPE.
4. ¿Las piezas de repuesto son nuevas? Sí, todos los productos o piezas de repuesto son nuevos o tienen un rendimiento equivalente al de los nuevos, lo que garantiza que recibirá componentes de alta calidad.
5. ¿Puedo extender el servicio más allá de los 4 años? Sí, puedes analizar las opciones de renovación o extensión con tu socio o distribuidor autorizado de HPE antes de la fecha de vencimiento del servicio.