HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 4 años - Servicio

El servicio HPE Foundation Care Exchange - Extended Service - 4 Year - Service es una solución de soporte integral diseñada para mejorar la confiabilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI. Este servicio combina soporte remoto esencial de hardware y software, lo que garantiza que pueda mantener altos niveles de disponibilidad para sus productos Hewlett Packard Enterprise. Con el respaldo de los recursos técnicos de HPE, puede resolver rápidamente cualquier problema de hardware y software, lo que le proporcionará tranquilidad para sus operaciones de TI.

• Intercambio de hardware eficiente: disfrute de un servicio de intercambio de piezas rápido y confiable para productos HPE elegibles. HPE Foundation Care Exchange le garantiza que podrá cambiar rápidamente el hardware que no funciona con un tiempo de inactividad mínimo, lo que le permitirá que sus operaciones comerciales se ejecuten sin problemas.
• Alternativa rentable: este servicio es una solución rentable en comparación con el soporte in situ tradicional. Recibe reemplazos de hardware rápidos sin los gastos de viaje o servicio asociados, lo que lo convierte en una opción económica para empresas de todos los tamaños.
• Reemplazo al siguiente día hábil: disfrute de la tranquilidad que ofrece un servicio de reemplazo al siguiente día hábil. El rápido tiempo de respuesta garantiza que reciba un producto o pieza de reemplazo en su ubicación dentro de un plazo específico, lo que reduce las posibles interrupciones en su flujo de trabajo.
• Soporte integral de software: obtenga acceso a soporte técnico remoto para productos de HPE Networking, con actualizaciones y parches disponibles tan pronto como se publiquen. Esta función le permite administrar y mantener su software de manera eficiente, manteniendo sus sistemas actualizados y seguros.
• Cobertura extendida de 4 años: garantiza la máxima confiabilidad con una duración del servicio de cuatro años. Esta cobertura extendida te brinda la confianza de saber que tus productos HPE están respaldados por un soporte confiable, lo que te ayuda a lograr resultados precisos de manera constante.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care Exchange

• Tipo de servicio: Soporte remoto extendido de hardware y software
• Duración: 4 años
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para cambios de hardware
• Piezas de repuesto: Nuevas o equivalentes a nuevas en rendimiento.
• Acceso a actualizaciones de software: Disponible siempre que se publiquen nuevas versiones

Cómo instalar

Instalar el servicio HPE Foundation Care Exchange es muy sencillo. Solo tienes que seguir estos pasos:

1. Adquiera el servicio extendido HPE Foundation Care Exchange por 4 años a través de un socio autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Una vez realizada la compra, recibirá una confirmación y un acuerdo de servicio de HPE.
3. Comuníquese con el soporte técnico de HPE para registrar sus productos y obtener cobertura bajo este servicio.
4. Familiarícese con el proceso para iniciar intercambios de hardware y acceder al soporte de software a través del portal de soporte de HPE.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué productos son elegibles para HPE Foundation Care Exchange?
  Los productos elegibles incluyen una amplia gama de soluciones de red y hardware de HPE. Consulte con el soporte de HPE para conocer la elegibilidad de productos específicos.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir soporte después de informar un problema?
  El tiempo de respuesta del soporte varía, pero los reemplazos de hardware generalmente se entregan el siguiente día hábil después de que se inicia la solicitud.
• ¿Las piezas de repuesto son nuevas o reacondicionadas?
  Se garantiza que todos los productos o piezas de reemplazo serán nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento, lo que garantiza que sus sistemas seguirán siendo confiables.
• ¿Puedo acceder a actualizaciones de software para múltiples productos?
  Sí, puede acceder a actualizaciones de software y soporte técnico para todos los productos HPE elegibles cubiertos por el acuerdo de servicio.
• ¿El servicio está disponible internacionalmente?
  La disponibilidad del servicio HPE Foundation Care Exchange puede variar según la región. Se recomienda confirmar con HPE las condiciones específicas para el soporte internacional.