HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 4 años - Servicio

El servicio HPE Foundation Care Exchange - Extended Service - 4 Year - Service es una solución esencial diseñada para mejorar la disponibilidad y la confiabilidad de su infraestructura de TI. Este servicio combina soporte remoto esencial de hardware y software, lo que le brinda tranquilidad y una resolución eficiente de problemas para sus productos Hewlett Packard Enterprise. Con el respaldo experto de los recursos técnicos de HPE, su equipo de TI puede abordar los problemas de hardware y software de manera eficaz, lo que garantiza que sus operaciones se desarrollen sin problemas.

• Intercambio de hardware completo: disfrute de un servicio de intercambio de piezas rápido y confiable diseñado específicamente para productos HPE elegibles. Este servicio permite un envío sencillo y una rápida restauración de datos a partir de archivos de respaldo, lo que lo convierte en una opción práctica para quienes buscan un soporte eficiente.
• Alternativa rentable: el servicio HPE Foundation Care Exchange ofrece una alternativa conveniente al soporte in situ, lo que le permite ahorrar tiempo y dinero. Con este servicio, puede evitar la logística y los costos asociados con las visitas in situ.
• Gastos de envío gratuitos: los productos o piezas de reemplazo se envían a su ubicación sin ningún cargo de flete, lo que proporciona una experiencia sin complicaciones y garantiza que su organización pueda mantener el impulso sin gastos adicionales.
• Tiempos de respuesta rápidos: Benefíciese de un tiempo de respuesta de servicio de reemplazo de 4 horas, lo que permite una máxima confiabilidad y una rápida recuperación ante interrupciones técnicas. Esta rápida respuesta es crucial para mantener la productividad y minimizar el tiempo de inactividad.
• Duración del servicio extendida: con un compromiso de duración del servicio de 4 años, puede garantizar soporte continuo y resultados oportunos. Esta cobertura a largo plazo está diseñada para mantener sus sistemas actualizados y con el mejor rendimiento.

Detalles técnicos del servicio HPE Foundation Care Exchange

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración del servicio: 4 años
• Tiempo de respuesta del servicio de reemplazo: 4 horas
• Características: Soporte remoto de hardware y software, Servicio de actualización de nuevos lanzamientos, Acceso a actualizaciones/parches de software
• Entrega: Envío gratuito para productos/piezas de reemplazo.

Cómo instalar

Para inscribirse en el Servicio HPE Foundation Care Exchange, simplemente siga estos pasos:

1. Visite el sitio web de Hewlett Packard Enterprise o comuníquese con su representante de ventas de HPE.
2. Seleccione la opción Foundation Care Exchange Service y elija la duración de 4 años.
3. Complete el proceso de compra, proporcionando toda la información necesaria sobre su entorno de TI y los productos elegibles.
4. Después de la compra, recibirá confirmación e instrucciones sobre cómo acceder a los recursos de soporte disponibles para usted.
5. Para cambios de hardware, asegúrese de que sus productos elegibles estén preparados para el envío según las pautas proporcionadas en su correo electrónico de confirmación.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué es el Servicio HPE Foundation Care Exchange?

El servicio HPE Foundation Care Exchange es una solución de soporte integral que brinda asistencia remota de hardware y software junto con un servicio rápido de intercambio de piezas para productos HPE elegibles.

2. ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir una pieza o producto de reemplazo?

Puede esperar un tiempo de respuesta del servicio de reemplazo de 4 horas, lo que garantiza que sus operaciones de TI experimenten una interrupción mínima.

3. ¿Hay algún costo de envío adicional para las piezas de repuesto?

No, los productos o piezas de reemplazo se envían a su ubicación sin ningún costo de envío, lo que lo convierte en una solución rentable.

4. ¿Cuánto dura el servicio?

El servicio HPE Foundation Care Exchange está disponible por un período de 4 años, lo que garantiza que contará con apoyo continuo durante este período.

5. ¿Puedo acceder a actualizaciones y parches de software?

Sí, los clientes tienen acceso a actualizaciones de software y parches tan pronto como están disponibles, junto con manuales de referencia para ayudar con cualquier consulta técnica.