HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 4 años - Servicio

El servicio extendido HPE Foundation Care Exchange de 4 años es un servicio integral diseñado para reforzar la confiabilidad y la eficiencia de su infraestructura de TI. Este plan de servicio extendido de cuatro años de Hewlett Packard Enterprise (HPE) le brinda a su equipo de TI un acceso incomparable a recursos técnicos expertos, lo que garantiza que pueda gestionar de manera eficaz los desafíos de hardware y software a medida que surjan. Con un enfoque en el soporte rápido y procesos de reemplazo sin inconvenientes, el servicio HPE Foundation Care Exchange está diseñado específicamente para optimizar sus operaciones y, al mismo tiempo, brindar soluciones rentables.

Principales características y beneficios

• Soporte remoto integral: el servicio HPE Foundation Care Exchange fusiona el soporte remoto de hardware y software, lo que garantiza que su infraestructura de TI permanezca disponible y eficiente en todo momento.
• Intercambio rápido de hardware: disfrute de un servicio de intercambio de piezas rápido y confiable para productos HPE elegibles. Las piezas de repuesto se envían directamente a su ubicación sin ningún costo de envío, lo que reduce significativamente el tiempo de inactividad.
• Soporte y actualizaciones de software: obtenga acceso sin inconvenientes a soporte técnico remoto y actualizaciones de software oportunas, asegurando que sus sistemas estén siempre optimizados y seguros con los últimos parches y manuales de referencia disponibles.
• Tiempos de respuesta eficientes: disfrute de un extraordinario tiempo de respuesta del servicio de reemplazo de 4 horas. Esto garantiza una interrupción mínima de sus operaciones, maximizando la eficiencia y la productividad.
• Cobertura de servicio a largo plazo: la duración del servicio de 4 años garantiza soporte confiable y continuidad, asegurando que su entorno de TI siga siendo efectivo y resistente a lo largo del tiempo.

Detalles técnicos del servicio HPE Foundation Care Exchange

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración del servicio: 4 años
• Tiempo de respuesta: Servicio de reemplazo en 4 horas
• Cobertura: Servicios remotos de hardware y software
• Piezas de repuesto: Nuevas o de rendimiento equivalente a nuevas

Cómo instalar el servicio HPE Foundation Care Exchange

La instalación del servicio HPE Foundation Care Exchange es un proceso sencillo. Siga estos sencillos pasos para realizar una instalación correcta:

1. Adquiera el servicio HPE Foundation Care Exchange a través de un socio autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Tras la confirmación de su compra, recibirá un código de activación por correo electrónico.
3. Acceda al portal de soporte de HPE e ingrese su código de activación para registrar su servicio.
4. Tras registrarse exitosamente, su equipo de TI recibirá instrucciones detalladas sobre cómo acceder a servicios de soporte remoto e intercambio de hardware.
5. Si tiene configuraciones o requisitos específicos, consulte la documentación de HPE o comuníquese con el servicio de atención al cliente para obtener más ayuda.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care Exchange?
El servicio HPE Foundation Care Exchange incluye soporte remoto de hardware y software, servicio rápido de intercambio de piezas y acceso a actualizaciones y parches de software.

2. ¿Qué tan rápido puedo esperar que llegue una pieza de repuesto?
Los productos o piezas de reemplazo generalmente se entregan en su ubicación dentro de un período establecido, generalmente dentro de las 4 horas siguientes al tiempo de respuesta del servicio de reemplazo.

3. ¿Las piezas de repuesto son nuevas?
Sí, las piezas de repuesto proporcionadas bajo el Servicio de Intercambio HPE Foundation Care son nuevas o equivalentes a nuevas en su rendimiento.

4. ¿Puedo acceder a actualizaciones de software y manuales?
¡Por supuesto! Los clientes pueden acceder a las últimas actualizaciones de software y manuales de referencia tan pronto como estén disponibles, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan actualizados y seguros.

5. ¿Cómo puedo comunicarme con el soporte si tengo problemas?
Puede comunicarse con el soporte técnico de HPE a través del portal de soporte técnico de HPE o llamando al número de soporte designado proporcionado durante su registro de servicio.