HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 4 años - Servicio

El servicio extendido HPE Foundation Care Exchange de 4 años está diseñado para mejorar el rendimiento y la confiabilidad de su infraestructura de TI con una gama eficiente de servicios remotos de hardware y software. Este innovador servicio de Hewlett Packard Enterprise (HPE) está diseñado para ayudar a su equipo de TI a resolver rápidamente los desafíos de hardware y software asociados con los productos HPE. Al elegir este servicio, puede disfrutar de una solución sencilla y rentable que prioriza su eficiencia operativa.

• Intercambio integral de hardware: este servicio ofrece un intercambio de piezas rápido y confiable para productos HPE elegibles, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo.
• Cómodo y rentable: con un enfoque en productos que se envían fácilmente y pueden restaurar rápidamente datos a partir de copias de seguridad, este servicio proporciona una alternativa práctica al soporte tradicional en el sitio.
• Entrega rápida de reemplazo: disfrute de la entrega gratuita de productos o piezas de reemplazo a su ubicación dentro de un período de tiempo específico, lo que garantiza que reciba lo que necesita sin demoras innecesarias.
• Acceso a soporte de software: reciba soporte técnico remoto para los productos HPE Networking, junto con acceso inmediato a actualizaciones y parches de software.
• Tranquilidad de espíritu: con una duración de servicio de cuatro años, usted gana confianza en la confiabilidad de sus sistemas, respaldada por una respuesta de servicio de reemplazo el siguiente día hábil para mayor comodidad.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 4 años
• Tiempo de respuesta: Reemplazo el siguiente día hábil
• Entrega: Envío gratuito de piezas de repuesto.
• Soporte de software: soporte técnico remoto y actualizaciones de software para productos de redes HPE

Cómo instalar

Para instalar HPE Foundation Care Exchange Service, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Foundation Care Exchange a través de un proveedor autorizado.
2. Registre sus productos HPE con el servicio en el portal de soporte de HPE.
3. Proporcionar la documentación e información necesaria para activar su servicio.
4. Una vez activado, familiarícese con los recursos de soporte disponibles a través del portal de soporte de HPE.
5. En caso de problemas de hardware o software, comuníquese con el soporte técnico de HPE para obtener ayuda o inicie una solicitud de reemplazo según sea necesario.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care Exchange?

  Este servicio incluye intercambio de hardware, soporte de software, asistencia técnica remota, entrega de piezas de repuesto y acceso a actualizaciones de software.

• ¿Qué tan rápido puedo esperar una pieza de repuesto?

  El servicio garantiza la entrega de reemplazo el siguiente día hábil para productos elegibles.

• ¿El equipo de reemplazo es nuevo?

  Sí, los productos o piezas de reemplazo son nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento, lo que garantiza la calidad y confiabilidad.

• ¿Puedo acceder a actualizaciones de software en cualquier momento?

  Sí, los clientes pueden acceder a actualizaciones de software y manuales de referencia tan pronto como estén disponibles.

• ¿Qué debo hacer si encuentro un problema con mi producto HPE?

  Comuníquese con el soporte técnico de HPE para obtener ayuda y lo guiarán en la resolución de problemas y el proceso de reemplazo si es necesario.