HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 4 años - Servicio

HPE Foundation Care Exchange - Servicio ampliado - 4 años - El servicio está diseñado para mejorar la disponibilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI. Esta oferta de servicio integral de Hewlett Packard Enterprise (HPE) combina soporte de hardware y software, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan operativos con un tiempo de inactividad mínimo. Al aprovechar la experiencia de los recursos técnicos de HPE, su equipo de TI puede resolver rápidamente los problemas de hardware y software, lo que permite que su organización se concentre en sus competencias principales. Características principales:

• Intercambio de hardware confiable: disfrute de un servicio de intercambio de piezas confiable y rápido para productos HPE elegibles, lo que garantiza que recibirá piezas de repuesto dentro de un plazo específico, sin cargos de envío.
• Alternativa rentable: HPE Foundation Care Exchange es una solución conveniente que elimina la necesidad de soporte en el sitio, lo que lo convierte en una opción más económica para mantener sus sistemas de TI.
• Soporte de software integral: obtenga acceso a asistencia técnica remota y actualizaciones de software y parches oportunos para los productos de redes HPE, manteniendo sus sistemas seguros y actualizados.
• Tiempos de respuesta rápidos: Benefíciese de un tiempo de respuesta del servicio de reemplazo de 4 horas, lo que garantiza la máxima eficiencia y una interrupción mínima en las operaciones de su negocio.
• Duración del servicio extendida: con una duración del servicio de 4 años, puede garantizar un soporte constante y resultados oportunos, lo que le ayudará a mantener la productividad a largo plazo.

Detalles técnicos:

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 4 años
• Tiempo de respuesta: Servicio de reemplazo en 4 horas
• Cobertura del servicio: Intercambio de hardware y soporte de software

Cómo instalar:

Para activar su servicio HPE Foundation Care Exchange, siga estos pasos:

1. Registre sus productos HPE en línea a través del portal de soporte de HPE.
2. Asegúrese de que su producto sea elegible para el servicio Foundation Care Exchange.
3. Siga las instrucciones para vincular su soporte de hardware y software a su cuenta de servicio.
4. Acceda a soporte técnico remoto y actualizaciones a través del portal de soporte de HPE según sea necesario.

Preguntas frecuentes:

• ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care Exchange?

  El servicio incluye intercambio de hardware, soporte técnico remoto, actualizaciones de software y acceso a documentación y manuales de referencia.

• ¿Cómo funciona el proceso de intercambio de hardware?

  Una vez que se identifica un problema de hardware, HPE le enviará una pieza o producto de reemplazo sin costo de envío adicional, lo que permite un tiempo de inactividad mínimo.

• ¿Cuál es el tiempo de respuesta típico para el soporte?

  El servicio garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas de repuesto, lo que garantiza que pueda volver a poner sus sistemas en funcionamiento rápidamente.

• ¿El hardware de reemplazo es nuevo?

  Sí, las piezas de repuesto son nuevas o equivalentes a nuevas en rendimiento, lo que garantiza una alta confiabilidad.

• ¿Puedo acceder a actualizaciones de software en cualquier momento?

  Sí, los clientes pueden acceder a las actualizaciones de software y manuales de referencia tan pronto como estén disponibles a través del portal de soporte de HPE.