HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 4 años - Servicio

Asegúrese de que su infraestructura de TI se mantenga en funcionamiento con HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 4 años - Servicio

El servicio HPE Foundation Care Exchange está diseñado para mejorar la disponibilidad y la eficiencia de su infraestructura de TI. Este paquete de servicios ampliado combina soporte de hardware y software esencial, lo que permite a su organización resolver cualquier problema de manera rápida y eficiente. Al asociarse con los recursos técnicos de Hewlett Packard Enterprise, obtiene acceso a asistencia experta que garantiza que sus productos HPE funcionen al máximo. HPE Foundation Care Exchange no es solo un servicio; es una solución integral que le ofrece tranquilidad.

• Servicio confiable de intercambio de hardware: disfrute de un servicio de intercambio de piezas rápido y confiable para productos HPE elegibles. Cuando surjan problemas de hardware, puede contar con que HPE le enviará productos o piezas de reemplazo sin costo de envío directamente a su ubicación.
• Solución rentable: este servicio es una alternativa económica al soporte in situ. El cambio de hardware está destinado a productos que se pueden enviar fácilmente y permite restaurar datos a partir de archivos de respaldo sin problemas.
• Soporte de software integral: obtenga acceso a soporte técnico remoto para productos de HPE Networking, junto con actualizaciones y parches de software. Mantener su sistema actualizado garantiza un rendimiento óptimo sin costos adicionales.
• Costo total de propiedad predecible: con el servicio HPE Foundation Care Exchange, puede mantener su sistema de manera eficiente y disfrutar de costos predecibles, lo que permite una mejor planificación financiera.
• Tiempos de respuesta rápidos: el centro de servicio ofrece respuestas rápidas y confiables, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo. El servicio de reemplazo al siguiente día hábil está diseñado para su conveniencia y máxima eficiencia.

Detalles técnicos del servicio HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 4 años - Servicio

• Duración del servicio: 4 años
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para reemplazo de hardware
• Entrega: Gastos de envío gratuitos en piezas o productos de repuesto.
• Tipo de soporte: Soporte técnico remoto y acceso a actualizaciones de software
• Estado del producto: Las piezas de repuesto o los productos son nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento.

Cómo instalar HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 4 años - Servicio

La instalación del servicio HPE Foundation Care Exchange es sencilla y se puede lograr siguiendo estos pasos:

• Comuníquese con su representante o socio autorizado de Hewlett Packard Enterprise para adquirir el servicio HPE Foundation Care Exchange.
• Asegúrese de que sus productos HPE elegibles estén registrados en el servicio para recibir soporte sin inconvenientes.
• Reciba la confirmación de su acuerdo de servicio y familiarícese con las expectativas del nivel de servicio, incluidos los tiempos de respuesta y los canales de soporte.
• En caso de falla de hardware, inicie una solicitud de servicio a través del portal de soporte o comuníquese con el equipo de soporte técnico de HPE.
• Una vez procesada su solicitud de servicio, espere la entrega de su pieza o producto de reemplazo según el compromiso de servicio del siguiente día hábil.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care Exchange?
  El servicio incluye intercambio confiable de hardware, soporte técnico remoto para software, acceso a actualizaciones y parches, y servicio de reemplazo el siguiente día hábil.
• ¿Cuánto tiempo dura el servicio?
  El servicio HPE Foundation Care Exchange tiene una duración de 4 años, lo que garantiza soporte y mantenimiento continuos para su infraestructura de TI.
• ¿Los productos de reemplazo son nuevos?
  Sí, todos los productos o piezas de reemplazo proporcionados a través del servicio son nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento.
• ¿Puedo restaurar datos de archivos de respaldo?
  Sí, el servicio está diseñado para productos que permiten una fácil restauración de datos desde archivos de respaldo, garantizando una interrupción mínima en sus operaciones.
• ¿Cómo inicio una solicitud de servicio?
  Puede iniciar una solicitud de servicio a través del portal de soporte de HPE o contactándose directamente con el equipo de soporte técnico de HPE.