HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 4 años - Servicio

El servicio HPE Foundation Care Exchange - Servicio ampliado - 4 años - es la solución definitiva para garantizar la disponibilidad continua de su infraestructura de TI. Con este servicio, obtiene acceso a una combinación de servicios remotos de hardware y software diseñados para mejorar el rendimiento y la confiabilidad de sus productos HPE. Ya sea que experimente fallas de hardware o requiera actualizaciones de software, este servicio integral garantiza que su organización se mantenga operativa y eficiente.

• Soporte técnico integral: obtenga acceso a los recursos técnicos de Hewlett Packard Enterprise que colaboran con su equipo de TI, brindando asistencia experta para resolver problemas de hardware y software de manera rápida y eficiente.
• Intercambio de hardware confiable: experimente un servicio de intercambio de piezas rápido y confiable para productos HPE elegibles. Cuando surge un problema de hardware, se envía una pieza o producto de reemplazo sin cargo de envío a su ubicación dentro de un plazo específico.
• Solución rentable: el servicio HPE Foundation Care Exchange es una alternativa conveniente al soporte in situ. Este servicio está diseñado específicamente para productos que son fáciles de enviar, lo que le permite restaurar datos a partir de archivos de respaldo sin incurrir en costos elevados.
• Soporte de software continuo: acceda a soporte técnico remoto y actualizaciones de software oportunas para los productos de HPE Networking. Manténgase actualizado con las últimas mejoras de software y manuales de referencia, lo que garantiza que sus sistemas funcionen sin problemas.
• Tiempos de respuesta rápidos: disfrute de un extraordinario tiempo de respuesta del servicio de reemplazo de 4 horas, lo que maximiza la eficiencia y minimiza el tiempo de inactividad de las operaciones de su empresa. Con una duración del servicio de 4 años, tiene la garantía de un rendimiento operativo máximo durante un período prolongado.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido de soporte de hardware y software
• Duración: 4 años
• Tiempo de respuesta: Servicio de reemplazo en 4 horas
• Entrega: Gastos de envío gratuitos para productos o piezas de repuesto.
• Soporte: Soporte técnico remoto para problemas de hardware y software.

Cómo instalar

Para instalar su servicio HPE Foundation Care Exchange, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el servicio HPE Foundation Care Exchange a través de un proveedor autorizado o directamente de HPE.
2. Tras la compra, recibirá la confirmación y los detalles de activación del servicio por correo electrónico.
3. Asegúrese de que sus productos HPE estén registrados y actualizados en el portal de soporte de HPE.
4. En caso de un problema de hardware, comuníquese con el soporte de HPE con los detalles de activación del servicio y cualquier información relevante del producto.
5. Siga las instrucciones proporcionadas por el soporte de HPE para organizar el reemplazo del producto o la pieza.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care Exchange?
  Este servicio incluye soporte remoto de hardware y software, intercambio rápido de piezas y acceso a actualizaciones de software y parches para productos HPE elegibles.
• ¿Cuánto tiempo se tarda en recibir una pieza de repuesto?
  Las piezas de repuesto se envían sin cargo de envío a su ubicación especificada dentro de un período de tiempo específico, generalmente dentro de las horas posteriores a la notificación del problema.
• ¿Existe un límite en la cantidad de reemplazos que puedo solicitar?
  La cantidad de reemplazos está sujeta a los términos del servicio y a la elegibilidad de los productos HPE bajo el servicio HPE Foundation Care Exchange.
• ¿Puedo acceder a actualizaciones de software en cualquier momento?
  Sí, los clientes tienen acceso a actualizaciones de software y manuales de referencia tan pronto como están disponibles, lo que garantiza que sus sistemas estén siempre actualizados.
• ¿Con quién me comunico para obtener ayuda?
  Para obtener ayuda, puede comunicarse con el servicio de atención al cliente de HPE utilizando la información de contacto proporcionada en el correo electrónico de activación del servicio.