HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 4 años - Servicio

El servicio extendido HPE Foundation Care Exchange de 4 años está diseñado para aumentar la confiabilidad y la eficiencia de su infraestructura de TI. Al combinar servicios remotos esenciales de hardware y software, este servicio garantiza que sus productos HPE permanezcan operativos, lo que minimiza el tiempo de inactividad y maximiza la productividad. El sistema de soporte proporcionado por Hewlett Packard Enterprise (HPE) se integra perfectamente con su equipo de TI y ofrece resoluciones rápidas para problemas de hardware y software. Este servicio es especialmente beneficioso para las organizaciones que buscan una solución rentable que no comprometa la calidad.

• Intercambio de piezas rápido y confiable: el servicio de intercambio HPE Foundation Care ofrece un intercambio de hardware confiable, brindando un producto o pieza de reemplazo entregado directamente a su ubicación sin ningún costo de envío. Disfrute de la tranquilidad de saber que sus productos HPE serán reemplazados rápidamente si surgen problemas.
• Cómodo soporte técnico remoto: disfrute del acceso al soporte técnico remoto para los productos de HPE Networking. Esto significa que su equipo de TI puede recibir asistencia sin tener que esperar a que se realicen visitas in situ, lo que garantiza resoluciones más rápidas a cualquier desafío técnico.
• Acceso a actualizaciones de software: mantenga sus sistemas actualizados con acceso oportuno a actualizaciones y parches de software. Su organización se beneficiará de las últimas mejoras y funciones de seguridad, lo que ayudará a mantener un entorno operativo óptimo.
• Tiempo de respuesta del servicio de reemplazo en 4 horas: experimente una mayor confiabilidad con un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas para los servicios de reemplazo. Esta respuesta rápida garantiza que sus sistemas permanezcan operativos, lo que permite que su empresa funcione sin interrupciones.
• Duración del servicio ampliada a 4 años: HPE Foundation Care Exchange ofrece una duración de servicio integral de 4 años, lo que garantiza que tendrá soporte continuo. Este compromiso a largo plazo se traduce en costos predecibles y productividad sostenida.

Detalles técnicos del producto

El servicio HPE Foundation Care Exchange está diseñado para productos Hewlett Packard Enterprise que cumplan los requisitos y se centra en hardware que se puede enviar fácilmente y que cuenta con respaldo de recuperación de datos. El servicio incluye:

• Soporte remoto de hardware y software
• Gastos de envío gratuitos para piezas de repuesto.
• Acceso a productos de reemplazo nuevos o equivalentes a nuevos
• Acceso rápido a actualizaciones de software y parches
• Depósito de servicio dedicado para respuestas confiables

Cómo instalar

La instalación del servicio HPE Foundation Care Exchange es un proceso sencillo:

1. Comuníquese con HPE o un distribuidor autorizado para comprar el servicio.
2. Proporcione la información necesaria sobre sus productos HPE para verificar su elegibilidad.
3. Siga las instrucciones proporcionadas por HPE para activar su servicio.
4. Asegúrese de que su equipo de TI esté informado sobre cómo acceder al soporte remoto y a las actualizaciones de software.
5. Mantenga copias de seguridad periódicas y documente cualquier problema que surja para una resolución eficiente.

Preguntas frecuentes

1. ¿Cuál es el tiempo de respuesta para el reemplazo de hardware?

El servicio HPE Foundation Care Exchange garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para el reemplazo de hardware, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para sus sistemas.

2. ¿Las piezas de repuesto son nuevas?

Sí, todos los productos o piezas de reemplazo proporcionados a través de HPE Foundation Care Exchange son nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento.

3. ¿El soporte de software está incluido en este servicio?

Sí, el servicio incluye soporte técnico remoto para los productos HPE Networking, junto con acceso a actualizaciones de software y parches.

4. ¿Cuánto dura el servicio?

El servicio HPE Foundation Care Exchange se ofrece por una duración de 4 años y brinda soporte y mantenimiento continuos para sus productos HPE.

5. ¿Puedo acceder a las actualizaciones de software inmediatamente?

¡Por supuesto! Con HPE Foundation Care Exchange, puede acceder a actualizaciones de software y manuales de referencia tan pronto como estén disponibles, lo que mantiene sus sistemas optimizados y seguros.