Descripción
El servicio extendido HPE Foundation Care Exchange de 4 años está diseñado para maximizar la disponibilidad de su infraestructura de TI al brindar una combinación perfecta de soporte de hardware y software. Con este servicio, los recursos técnicos de Hewlett Packard Enterprise trabajan en estrecha colaboración con su equipo de TI para solucionar problemas de manera eficiente, lo que permite que su organización mantenga un rendimiento óptimo con un tiempo de inactividad mínimo.
- Intercambio de hardware confiable: experimente servicios de intercambio de piezas rápidos y confiables para productos HPE elegibles, lo que garantiza que tenga los componentes necesarios para mantener sus sistemas funcionando sin problemas.
- Solución rentable: HPE Foundation Care Exchange es una alternativa económica al soporte en sitio, que reduce el costo total de propiedad y, al mismo tiempo, brinda un servicio de calidad en el que puede confiar.
- Servicio de actualización de nuevos lanzamientos: manténgase a la vanguardia de posibles problemas con acceso a las últimas actualizaciones y parches de software, mejorando el rendimiento y la seguridad de sus productos HPE Networking.
- Reemplazo el siguiente día hábil: disfrute de la tranquilidad con un servicio de reemplazo garantizado el siguiente día hábil, asegurando una resolución oportuna y una mayor confiabilidad para su organización.
- Duración del servicio extendida: con un compromiso de servicio de cuatro años, puede contar con soporte y mantenimiento continuos, lo que le permitirá concentrarse en sus objetivos comerciales principales sin preocuparse por los desafíos de TI.
Detalles técnicos del producto
El servicio extendido de HPE Foundation Care Exchange de 4 años incluye:
- Soporte técnico remoto integral para problemas de hardware y software
- Acceso a actualizaciones de software y notas de la versión
- Productos o piezas de repuesto entregados sin cargo de flete.
- Soporte para productos Hewlett Packard Enterprise elegibles
- Acceso a un depósito de servicio dedicado para una respuesta eficiente
Cómo instalar
La instalación del servicio HPE Foundation Care Exchange es un proceso sencillo:
- Compre el paquete HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
- Una vez realizada la compra, recibirás una confirmación y detalles sobre cómo acceder al servicio.
- Siga las instrucciones proporcionadas para registrar sus productos y configurar su cuenta para acceder al soporte.
- Familiarícese con las opciones de soporte remoto disponibles y cómo solicitar el cambio de hardware cuando sea necesario.
- Para obtener ayuda durante el proceso de instalación, comuníquese con el soporte al cliente de HPE.
Preguntas frecuentes
¿HPE Foundation Care Exchange está disponible para todos los productos HPE?
No todos los productos HPE son elegibles para el servicio Foundation Care Exchange. Es fundamental verificar la elegibilidad con su representante de HPE o a través del sitio web de HPE.
¿Qué tan rápido recibiré piezas de repuesto?
Los productos o piezas de reemplazo generalmente se entregan sin costo de envío el siguiente día hábil, lo que garantiza una interrupción mínima en sus operaciones.
¿Puedo acceder a actualizaciones de software en cualquier momento?
Sí, como parte del servicio, tendrá acceso a actualizaciones de software y parches tan pronto como se publiquen, lo que le permitirá mantener sus sistemas actualizados.
¿Qué debo hacer si encuentro un problema con mis productos HPE?
Si encuentra algún problema, puede comunicarse con el soporte técnico de HPE a través de su cuenta registrada para recibir asistencia inmediata.
¿Existe un límite en la cantidad de cambios de hardware que puedo solicitar?
Si bien no existe un límite estricto en cuanto a la cantidad de cambios de hardware, cada solicitud está sujeta a los términos y condiciones del contrato de servicio. Se recomienda consultar la documentación del servicio para obtener detalles específicos.
Customer reviews
Showing - Of Reviews