HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 4 años - Servicio

El servicio extendido HPE Foundation Care Exchange de 4 años es la solución definitiva para mejorar la disponibilidad y la fiabilidad de su infraestructura de TI. Diseñado para proporcionar un soporte integral para sus productos Hewlett Packard Enterprise (HPE), este servicio combina un rápido intercambio de hardware y un soporte de software eficiente, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan operativos con un tiempo de inactividad mínimo. Con la experiencia de los recursos técnicos de HPE a su disposición, puede abordar con confianza cualquier problema de hardware o software que surja.

• Intercambio de hardware confiable: disfrute de la tranquilidad que ofrece el servicio HPE Foundation Care Exchange, que ofrece un intercambio de hardware rápido y confiable para productos HPE elegibles. Disfrute de gastos de envío gratuitos para las piezas de repuesto entregadas directamente en su ubicación.
• Rentable y conveniente: este servicio es una alternativa rentable al soporte tradicional en el sitio, y está orientado a productos que se pueden enviar y restaurar fácilmente a partir de archivos de respaldo. Maximice sus recursos sin comprometer la calidad del soporte.
• Soporte de software integral: reciba soporte técnico remoto para sus productos HPE Networking, incluido el acceso a las últimas actualizaciones y parches de software. Asegúrese de que sus sistemas siempre estén ejecutando las versiones de software más actuales y seguras.
• Reemplazo al siguiente día hábil: Benefíciese de un tiempo de respuesta rápido con nuestro servicio de reemplazo al siguiente día hábil. Esta característica garantiza que reciba los productos o las piezas de reemplazo rápidamente, lo que garantiza una interrupción mínima de sus operaciones.
• Duración del servicio de cuatro años: con una sólida duración del servicio de cuatro años, HPE Foundation Care Exchange ofrece soporte continuo para maximizar la productividad y entregar resultados oportunos. Disfrute de la confianza de saber que su infraestructura de TI está en buenas manos.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 4 años
• Tiempo de respuesta: Reemplazo el siguiente día hábil
• Cobertura: Intercambio de hardware y soporte de software
• Incluye: Acceso a actualizaciones de software y recursos técnicos.

Cómo instalar

La instalación del servicio HPE Foundation Care Exchange es un proceso sencillo:

1. Adquiera el servicio HPE Foundation Care Exchange para sus productos HPE elegibles.
2. Comuníquese con el soporte de HPE para registrar sus productos y activar su servicio.
3. Una vez activado, tendrás acceso a servicios de intercambio de hardware y soporte de software.
4. Para problemas de hardware, informe el problema al soporte de HPE y ellos lo guiarán a través del proceso de cambio.
5. Para actualizaciones de software, inicie sesión en el portal de atención al cliente para acceder a las últimas actualizaciones y parches.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué es el servicio HPE Foundation Care Exchange?

El servicio HPE Foundation Care Exchange proporciona una combinación de intercambio de hardware y soporte de software para productos HPE elegibles, lo que garantiza resoluciones rápidas de problemas técnicos para minimizar el tiempo de inactividad.

2. ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir las piezas de repuesto?

Con el servicio de reemplazo al siguiente día hábil, puede esperar recibir piezas de repuesto rápidamente, lo que reduce el impacto en sus operaciones.

3. ¿Este servicio es adecuado para todos los productos HPE?

El servicio HPE Foundation Care Exchange está diseñado específicamente para productos HPE elegibles. Se recomienda consultar con el soporte técnico de HPE para confirmar la elegibilidad.

4. ¿Qué tipo de soporte de software está incluido?

El servicio incluye soporte técnico remoto y acceso a las últimas actualizaciones y parches de software, garantizando que sus sistemas estén siempre seguros y eficientes.

5. ¿Cómo puedo comunicarme con el soporte técnico de HPE para obtener ayuda?

Puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia de HPE a través de su portal de atención al cliente o llamando a su línea directa de asistencia. Asegúrese de tener a mano los detalles del producto y la información del contrato de servicio para recibir asistencia más rápidamente.