HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 4 años - Servicio

El servicio HPE Foundation Care Exchange - Servicio ampliado - 4 años - está diseñado para proteger su inversión y, al mismo tiempo, ofrecerle una confiabilidad y una eficiencia incomparables. Este servicio garantiza que pueda mantener operaciones sin interrupciones con un tiempo de inactividad mínimo. Con soporte las 24 horas, los 7 días de la semana y un compromiso con la excelencia, este plan de servicio ampliado es la opción óptima para las empresas que buscan mejorar su infraestructura de TI.

• Cobertura integral: el servicio cubre una amplia gama de productos HPE, lo que garantiza que su infraestructura crítica esté siempre protegida, lo que le permite concentrarse en su negocio principal.
• Soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana: obtenga acceso a soporte las 24 horas, lo que garantiza que sus consultas y problemas se resuelvan rápidamente, sin importar cuándo surjan.
• Servicio de reemplazo de 4 horas: experimente un tiempo de inactividad mínimo con un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas para reemplazos, para que pueda volver al negocio de manera rápida y eficiente.
• Conveniencia del depósito de servicio: El depósito de servicio ofrece una respuesta rápida, confiable y rentable a todas sus necesidades, garantizando que tenga el soporte que necesita sin gastar una fortuna.
• Duración extendida de 4 años: disfrute de la tranquilidad con una duración de servicio de 4 años, que le proporciona un período extendido de confiabilidad y soporte para maximizar la productividad.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 4 años
• Horario de soporte: 24 horas al día, 7 días a la semana
• Tiempo de respuesta: Servicio de reemplazo en 4 horas
• Método de soporte: Depósito de servicio

Cómo instalar

Para aprovechar el servicio extendido HPE Foundation Care Exchange, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Después de la compra, recibirá una confirmación y un número de contrato de servicio.
3. Registre su contrato de servicio en el sitio web de HPE para activar su soporte.
4. Familiarícese con los recursos de soporte disponibles en el sitio de soporte de HPE, incluidas guías e información de contacto para obtener asistencia técnica.
5. En caso de falla de hardware, comuníquese con el soporte de HPE, proporcione su número de contrato de servicio y ellos lo guiarán a través del proceso de reemplazo.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué tipos de productos están cubiertos por este servicio?
  El servicio HPE Foundation Care Exchange cubre una amplia gama de productos de hardware y software de HPE. Verifique los detalles específicos de su producto para conocer los requisitos.
• ¿Cómo inicio una solicitud de servicio?
  Puede iniciar una solicitud de servicio contactándose con el soporte de HPE a través de los métodos de contacto proporcionados en su contrato de servicio.
• ¿Existe un límite en la cantidad de solicitudes de servicio que puedo realizar?
  No hay límites en la cantidad de solicitudes de servicio siempre que el servicio esté activo y sea aplicable a su equipo.
• ¿Puedo actualizar mi plan de servicio?
  Sí, puede analizar las opciones de actualización con su representante o distribuidor de HPE para obtener cobertura adicional según las necesidades de su negocio.
• ¿Qué debo hacer si mi problema no se resuelve?
  Si su problema no se resuelve dentro del plazo esperado, puede escalar el asunto a un soporte de nivel superior a través de los canales de soporte de HPE.