Descripción
El servicio HPE Foundation Care Exchange - Servicio ampliado - 4 años - está diseñado para brindar soporte y protección integrales para sus inversiones en HPE. Con énfasis en la confiabilidad y la tranquilidad, este servicio garantiza que sus sistemas sigan siendo eficientes y, al mismo tiempo, minimiza el tiempo de inactividad. El modelo de servicio de 9 x 5 x siguiente día hábil garantiza que recibirá una atención oportuna y eficaz, lo que permitirá que sus operaciones comerciales se desarrollen sin problemas. Este servicio ampliado no solo protege su equipo, sino que también agrega un valor significativo a su infraestructura de TI general.
- Cobertura integral: HPE Foundation Care Exchange ofrece una sólida duración de servicio de 4 años, lo que proporciona protección y soporte extendidos para su equipo HPE. Este servicio garantiza un funcionamiento continuo y minimiza el riesgo de tiempo de inactividad.
- Reemplazo al siguiente día hábil: disfrute de la tranquilidad que ofrece el servicio de reemplazo al siguiente día hábil. Este rápido tiempo de respuesta garantiza que sus sistemas vuelvan a funcionar rápidamente, lo que le ayudará a mantener la productividad y la eficiencia.
- Soporte de Service Depot: Aproveche nuestro servicio de asistencia técnica que ofrece soluciones confiables y rentables. Nuestros profesionales capacitados están dedicados a brindar asistencia oportuna para satisfacer las necesidades de su negocio.
- Protección de la inversión: Proteja su inversión con el servicio HPE Foundation Care Exchange. Esta oferta no solo mejora la confiabilidad de su equipo, sino que también ayuda a extender su vida útil, lo que garantiza que obtenga el máximo valor de su compra.
- Tranquilidad: con un servicio confiable y una resolución eficiente de problemas, puede concentrarse en sus actividades comerciales principales sin preocuparse por el rendimiento de sus sistemas de TI. HPE Foundation Care Exchange le brinda la seguridad de que su equipo está en buenas manos.
Detalles técnicos del producto
El servicio extendido HPE Foundation Care Exchange incluye:
- Duración del servicio: 4 años
- Nivel de servicio: Cobertura 9 x 5
- Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para reemplazos
- Tipo de servicio: Depósito de servicios - Intercambio
- Disponible para varios productos y equipos HPE
Cómo instalar
La instalación de HPE Foundation Care Exchange - Extended Service es sencilla:
- Compre el paquete de servicios a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
- Registre su plan de producto y servicio a través del portal de soporte de HPE.
- Asegúrese de que su equipo esté configurado y funcionando correctamente.
- Comuníquese con el soporte de HPE para activar su servicio y obtener acceso al soporte técnico.
Una vez activado, disfrutará de los beneficios inmediatos de su plan de servicio extendido.
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué significa la cobertura 9 x 5?
La cobertura 9 x 5 indica que el servicio está disponible durante el horario comercial estándar, generalmente de 9 a. m. a 5 p. m., de lunes a viernes.
2. ¿Qué tan rápido puedo esperar un reemplazo con el servicio del siguiente día hábil?
Si es necesario un reemplazo, HPE tiene como objetivo enviarle una unidad de reemplazo el siguiente día hábil después de realizar la solicitud.
3. ¿Cómo puedo extender mi servicio más allá de los 4 años iniciales?
Puede analizar las opciones de extensión con su representante de HPE o distribuidor autorizado antes del vencimiento de su contrato de servicio actual.
4. ¿Puedo transferir mi servicio a otro equipo?
Por lo general, el servicio está vinculado a un equipo específico. Sin embargo, debe comunicarse con el soporte técnico de HPE para analizar sus opciones para transferir los servicios.
5. ¿Existe un límite en la cantidad de reclamaciones que puedo realizar durante el período de servicio?
HPE no impone un límite en el número de reclamaciones; sin embargo, cada caso se evaluará en función de los términos del acuerdo de servicio.
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