Descripción
El servicio extendido HPE Foundation Care Exchange de 4 años ofrece una solución integral para las empresas que buscan mejorar la confiabilidad y la eficiencia de su infraestructura de TI. Este servicio combina soporte remoto esencial de hardware y software para garantizar que sus productos Hewlett Packard Enterprise (HPE) funcionen al máximo rendimiento. Con los recursos técnicos de HPE que colaboran activamente con su equipo de TI, puede resolver rápidamente cualquier problema de hardware o software que pueda surgir. Esto es lo que hace que este servicio sea indispensable:
- Intercambio rápido de hardware: disfrute de un servicio de intercambio de piezas rápido y confiable diseñado específicamente para productos HPE elegibles. Esta función garantiza que cualquier reemplazo de hardware necesario se entregue rápidamente, lo que minimiza el tiempo de inactividad y mantiene sus operaciones funcionando sin problemas.
- Solución rentable: HPE Foundation Care Exchange es una alternativa rentable al soporte in situ tradicional. Al optimizar el proceso de intercambio, puede ahorrar tiempo y dinero y, al mismo tiempo, garantizar que su infraestructura de TI siga funcionando.
- Gastos de envío gratuitos: los productos o piezas de reemplazo se envían a su ubicación sin ningún cargo de flete, lo que facilita la elaboración del presupuesto y mejora la gestión financiera general.
- Soporte y actualizaciones de software: obtenga acceso a soporte técnico remoto para productos de HPE Networking junto con actualizaciones y parches de software oportunos. Esta característica garantiza que sus sistemas se mantengan actualizados con las últimas innovaciones y mejoras.
- Tranquilidad: con un centro de servicio dedicado que ofrece respuestas rápidas y confiables, puede confiar en que su entorno de TI está bien respaldado. El tiempo de respuesta del servicio de reemplazo de 4 horas garantiza la máxima eficiencia y productividad.
Detalles técnicos del producto
- Duración del servicio: 4 años
- Nivel de servicio: Servicio extendido
- Tiempo de respuesta: Servicio de reemplazo en 4 horas
- Reemplazo de hardware: nuevo o equivalente a nuevo rendimiento
- Soporte de software: soporte técnico remoto, incluidas actualizaciones y parches
Cómo instalar
La instalación del servicio HPE Foundation Care Exchange es sencilla:
- Comuníquese con su representante de HPE o distribuidor autorizado para iniciar su acuerdo de servicio.
- Proporcione los detalles necesarios sobre sus productos HPE y su infraestructura de TI.
- Una vez activado el servicio, su equipo de TI recibirá orientación sobre cómo acceder al soporte remoto y a las actualizaciones de software.
- Para cambios de hardware, siga las instrucciones proporcionadas por HPE sobre cómo preparar su producto defectuoso para la devolución.
- Al recibir la pieza de repuesto, simplemente instálela siguiendo los procedimientos estándar para su producto.
Preguntas frecuentes
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¿Cuál es el beneficio principal del servicio HPE Foundation Care Exchange?
Este servicio proporciona intercambio de hardware rápido y confiable y soporte de software remoto para garantizar que sus sistemas de TI permanezcan operativos y actualizados. -
¿Qué tipos de productos HPE son elegibles para este servicio?
El servicio está dirigido específicamente a productos Hewlett Packard Enterprise elegibles que se pueden enviar fácilmente. -
¿Hay algún costo adicional por el reemplazo de hardware?
Los productos o piezas de reemplazo se entregan sin costo de envío bajo este servicio. -
¿Cómo puedo acceder a las actualizaciones de software?
Los clientes pueden acceder a actualizaciones de software y manuales de referencia tan pronto como estén disponibles, lo que garantiza que cuenten con las últimas funciones y parches de seguridad. -
¿Cuál es el tiempo de respuesta esperado para el reemplazo de hardware?
El servicio HPE Foundation Care Exchange garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para reemplazos de hardware, lo que ayuda a minimizar el tiempo de inactividad.
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