HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 4 años - Servicio

El servicio extendido HPE Foundation Care Exchange de 4 años es una solución de soporte integral diseñada para mejorar el rendimiento y la disponibilidad de su infraestructura de TI. Este servicio le ofrece un método confiable y eficiente para gestionar problemas de hardware y software, lo que garantiza que sus productos HPE siempre estén operativos y productivos.

• Soporte integral: obtenga acceso a recursos técnicos expertos de Hewlett Packard Enterprise que colaborarán con su equipo de TI para abordar y resolver rápidamente los desafíos de hardware y software asociados con sus productos HPE.
• Intercambio de hardware eficiente: benefíciese de un servicio de intercambio de hardware rápido y confiable. Los productos HPE elegibles recibirán piezas de repuesto o productos entregados en su ubicación sin cargos de envío, lo que garantiza que experimente un tiempo de inactividad mínimo.
• Soporte de software conveniente: disfrute de soporte técnico remoto para productos de HPE Networking, incluido el acceso a actualizaciones y parches de software vitales. Manténgase actualizado con las últimas funciones y mejoras de seguridad con facilidad.
• Reemplazo al siguiente día hábil: disfrute de la tranquilidad que le ofrece nuestro servicio de reemplazo al siguiente día hábil. Si surge un problema, le enviaremos una pieza de repuesto de inmediato, lo que garantizará que sus operaciones continúen sin problemas.
• Duración extendida: con un período de servicio de 4 años, puede maximizar la productividad y mantener altos estándares operativos sin la preocupación de interrupciones del servicio.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración del servicio: 4 años
• Productos compatibles: productos de hardware y software de HPE elegibles
• Plazo de sustitución: siguiente día laborable
• Entrega: Gastos de envío gratuitos para piezas/productos de repuesto.

Cómo instalar

Para utilizar el servicio HPE Foundation Care Exchange, siga estos sencillos pasos:

• Adquiera el servicio HPE Foundation Care Exchange para sus productos HPE elegibles.
• Registre sus productos HPE en el portal de soporte de Hewlett Packard Enterprise para asegurarse de que sus dispositivos estén cubiertos por este servicio.
• En caso de cualquier problema de hardware, comuníquese con el equipo de soporte de HPE a través de los canales de soporte designados que se proporcionan en su acuerdo de servicio.
• Siga las instrucciones proporcionadas por el técnico de HPE para iniciar el proceso de intercambio de hardware.
• Reciba e instale su pieza o producto de repuesto según las instrucciones proporcionadas.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es el servicio HPE Foundation Care Exchange?
  Este servicio es una solución de soporte diseñada para mejorar la confiabilidad y disponibilidad de sus productos HPE a través de asistencia eficiente de hardware y software.
• ¿Cómo funciona el proceso de intercambio de hardware?
  Si surge un problema de hardware, puede informarlo al soporte de HPE y se enviará una pieza de repuesto a su ubicación sin costo de envío adicional, generalmente el siguiente día hábil.
• ¿El soporte de software está incluido en este servicio?
  Sí, el servicio incluye soporte técnico remoto y acceso a actualizaciones de software y parches para los productos HPE Networking.
• ¿Cuál es la duración del servicio?
  El servicio HPE Foundation Care Exchange se ofrece por una duración de 4 años.
• ¿Con quién puedo comunicarme para obtener ayuda?
  Puede comunicarse con el equipo de soporte de HPE a través de la información de contacto proporcionada en su acuerdo de servicio para cualquier asistencia relacionada con el servicio HPE Foundation Care Exchange.