HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 4 años - Servicio

El servicio HPE Foundation Care Exchange - Extended Service - 4 Year - Service ofrece una solución integral para mejorar la disponibilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI. Este servicio está diseñado para brindar soporte sin inconvenientes y una resolución rápida de problemas de hardware y software, lo que garantiza que sus productos Hewlett Packard Enterprise funcionen con la máxima eficiencia. Al asociarse con los recursos técnicos capacitados de HPE, su equipo de TI puede concentrarse en las actividades comerciales principales mientras nosotros nos encargamos de las complejidades del mantenimiento y soporte de TI.

• Intercambio de hardware confiable: disfrute de la tranquilidad que ofrece un servicio de intercambio de piezas rápido y confiable. Los productos HPE elegibles pueden reemplazarse rápidamente, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo.
• Alternativa rentable en el sitio: HPE Foundation Care Exchange es una opción económica en comparación con el soporte en el sitio tradicional, lo que lo convierte en una opción inteligente para las empresas que buscan optimizar su presupuesto de TI.
• Entrega oportuna: Las piezas de repuesto o los productos se entregan en su ubicación sin cargos de flete, lo que garantiza que reciba los componentes necesarios dentro de un plazo específico para mantener sus operaciones funcionando sin problemas.
• Soporte de software integral: benefíciese del soporte técnico remoto para los productos de redes HPE, incluido el acceso a actualizaciones de software y parches cruciales tan pronto como se publiquen, lo que ayuda a mantener sus sistemas actualizados.
• Costo de propiedad predecible: con una duración de servicio clara de 4 años, puede mantener sus sistemas de manera eficiente con costos predecibles y sin gastos inesperados.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 4 años
• Tiempo de respuesta: Servicio de reemplazo en 4 horas
• Tipo de servicio: Soporte remoto de hardware y software
• Elegibilidad del producto: productos HPE seleccionados
• Gastos de envío: Gastos de envío gratuitos para piezas de repuesto

Cómo instalar

Para aprovechar al máximo su servicio HPE Foundation Care Exchange, siga estos sencillos pasos:

1. Comuníquese con el soporte de HPE o con su representante designado de HPE para inscribirse en el servicio HPE Foundation Care Exchange.
2. Asegúrese de que todos los productos HPE elegibles estén registrados correctamente en su cuenta.
3. Familiarice a su equipo de TI con los procedimientos de soporte remoto y cómo acceder a las actualizaciones de software.
4. En caso de falla de hardware, inicie una solicitud de servicio a través del portal de soporte de HPE para un reemplazo oportuno.
5. Siga las instrucciones proporcionadas por el equipo de soporte para instalar la pieza o producto de reemplazo al momento de la entrega.

Preguntas frecuentes

¿Qué productos son elegibles para el servicio HPE Foundation Care Exchange?

Los productos elegibles incluyen ofertas de hardware y software seleccionadas de Hewlett Packard Enterprise. Para obtener una lista completa, consulte a su representante de HPE.

¿Cómo funciona el proceso de intercambio de hardware?

Una vez que informe un problema de hardware, HPE le enviará una pieza o un producto de repuesto a su ubicación sin costo de envío adicional. Por lo general, recibirá el repuesto dentro de un plazo específico.

¿Puedo rastrear el estado de mis piezas de repuesto?

Sí, puede realizar un seguimiento del estado de sus piezas de reemplazo a través del portal de soporte de HPE o contactándose con su representante de soporte de HPE.

¿Qué tipo de soporte de software está incluido?

El servicio proporciona soporte técnico remoto para los productos de redes HPE junto con acceso a las últimas actualizaciones de software, parches y manuales de referencia.

¿Existe un límite en la cantidad de reemplazos que puedo solicitar?

Si bien no hay un límite establecido, todas las solicitudes están sujetas a las políticas de HPE y pueden variar según los términos de su acuerdo de servicio.