HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 4 años - Servicio

El servicio extendido HPE Foundation Care Exchange de 4 años está diseñado para ofrecer una combinación perfecta de soluciones remotas de hardware y software que mejoran significativamente la disponibilidad y la confiabilidad de su infraestructura de TI. Este servicio permite que su organización aproveche la gran experiencia técnica de Hewlett Packard Enterprise, lo que garantiza que su equipo de TI pueda resolver problemas de hardware y software de manera rápida y eficaz, lo que minimiza el tiempo de inactividad y maximiza la productividad.

• Intercambio de hardware confiable: disfrute de la tranquilidad que ofrece un servicio de intercambio de piezas rápido y confiable para productos HPE elegibles. Las piezas de repuesto se entregan sin costo de envío, lo que garantiza una experiencia sin complicaciones.
• Solución rentable: HPE Foundation Care Exchange ofrece una alternativa económica al soporte en sitio, lo que lo convierte en una opción inteligente para las organizaciones que buscan reducir costos y al mismo tiempo aumentar sus niveles de servicio.
• Acceso a soporte técnico de software: obtenga acceso a soporte técnico remoto para productos de HPE Networking, junto con actualizaciones y parches. Manténgase actualizado con las últimas versiones de software y manuales de referencia tan pronto como estén disponibles.
• Reemplazo el siguiente día hábil: Nuestro servicio garantiza que los productos o piezas de reemplazo se entreguen dentro de un plazo específico, lo que permite la máxima confiabilidad y una interrupción mínima de sus operaciones.
• Cobertura extendida de 4 años: con una duración de servicio de cuatro años, puede mantener un rendimiento óptimo del sistema y disfrutar de un costo total de propiedad predecible, lo que garantiza que su infraestructura de TI esté siempre en óptimas condiciones.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 4 años
• Tipo de soporte: Hardware y software
• Tiempo de respuesta de reemplazo: siguiente día hábil
• Gastos de envío: gratuitos

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar el servicio HPE Foundation Care Exchange, simplemente siga estos pasos:

1. Comuníquese con su representante de HPE para iniciar el acuerdo de servicio.
2. Proporcione información sobre sus productos HPE actuales y sus necesidades de soporte.
3. Una vez establecido el acuerdo, familiarice a su equipo de TI con los protocolos de servicio para intercambios de hardware y soporte de software.
4. Para cualquier problema de hardware, utilice los detalles de contacto proporcionados en el acuerdo de servicio para solicitar un reemplazo.
5. Acceda a actualizaciones de software y parches a través de la plataforma en línea designada según las pautas de HPE.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué tipos de productos son elegibles para el servicio de intercambio de hardware?

  Los productos elegibles incluyen una amplia gama de hardware HPE que se puede enviar y restaurar fácilmente a partir de datos de respaldo.

• ¿Qué tan rápido puedo esperar que llegue una pieza de repuesto?

  Las piezas de repuesto se entregan el siguiente día hábil, lo que garantiza una interrupción mínima en las operaciones de su negocio.

• ¿Puedo acceder a actualizaciones de software en cualquier momento?

  Sí, tendrá acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a actualizaciones de software y parches, lo que permitirá que sus sistemas permanezcan actualizados y seguros.

• ¿Existe un límite en la cantidad de solicitudes de soporte que puedo realizar?

  No, usted puede realizar solicitudes de soporte según sea necesario durante la duración de su contrato de servicio.

• ¿Cuál es el costo total de propiedad de este servicio?

  El servicio garantiza costos predecibles, permitiéndole planificar su presupuesto de manera efectiva mientras mantiene su infraestructura de TI.