HPE Foundation Care Exchange - Servicio extendido - 4 años - Servicio

Asegúrese de que su infraestructura de TI funcione sin interrupciones con el servicio extendido HPE Foundation Care Exchange de 4 años. Esta solución de servicio integral está diseñada para mantener sus sistemas en óptimas condiciones y, al mismo tiempo, ofrecerle un costo total de propiedad predecible. Con un sólido marco de soporte, puede gestionar los contratiempos de manera eficaz y eficiente, mejorando su confiabilidad operativa.

• Soporte 24 x 7 x 4 horas: obtenga tranquilidad con soporte las 24 horas, lo que garantiza que recibirá asistencia inmediata cuando la necesite, sin importar la hora del día.
• Costo total de propiedad predecible: con el servicio HPE Foundation Care Exchange, puede administrar su presupuesto de manera más efectiva, sabiendo exactamente qué esperar con respecto a los costos del servicio durante la duración de su contrato.
• Servicio de reemplazo rápido: experimente la ventaja de un tiempo de respuesta de servicio de reemplazo de 4 horas. Este servicio rápido y confiable garantiza un tiempo de inactividad mínimo, lo que le permite mantener la continuidad del negocio.
• Depósito de servicio para una respuesta confiable: El depósito de servicio está diseñado para ofrecer una respuesta rentable que sea rápida y confiable, ayudando a aliviar el impacto de cualquier incidente que pueda ocurrir.
• Duración de servicio extendida de 4 años: Benefíciese de un extenso período de servicio de cuatro años, lo que garantiza la máxima confiabilidad y un rendimiento constante sin la necesidad de renovaciones de servicio frecuentes.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 4 años
• Tipo de soporte: Servicio 24 x 7 x 4 horas
• Tipo de respuesta: Intercambio de depósito de servicio
• Tiempo de respuesta de reemplazo: 4 horas
• Cobertura: Soporte global

Cómo instalar

La instalación del servicio extendido HPE Foundation Care Exchange requiere unos sencillos pasos:

1. Compre el paquete de servicios a través de un distribuidor autorizado de HPE.
2. Reciba su clave de activación del servicio y documentación vía correo electrónico o correo físico.
3. Inicie sesión en su portal de clientes de HPE para registrar su servicio.
4. Siga las instrucciones proporcionadas para activar su servicio y configurar sus preferencias de soporte.
5. Una vez activado, podrás acceder a las funciones de soporte y servicio según tu plan.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care Exchange?
  El servicio incluye soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, servicio de reemplazo rápido y una estructura de costos predecible para ayudarle a administrar su presupuesto de TI de manera efectiva.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar un reemplazo?
  Puede esperar una respuesta de reemplazo dentro de las 4 horas posteriores a informar un problema, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para sus sistemas.
• ¿Este servicio está disponible globalmente?
  Sí, el servicio extendido HPE Foundation Care Exchange está disponible para clientes de todo el mundo y brinda soporte global para ayudarlo a administrar sus necesidades de TI.
• ¿Qué debo hacer si tengo un problema técnico?
  En caso de un problema técnico, comuníquese con el soporte de HPE a través del portal del cliente o mediante la línea directa de soporte, y un representante lo ayudará rápidamente.
• ¿Puedo extender mi servicio más allá de los cuatro años?
  Sí, HPE ofrece opciones de renovación o extensión del servicio después del período de servicio inicial de cuatro años.