Descripción
El servicio extendido HPE Foundation Care Exchange es la solución definitiva para proteger sus inversiones en tecnología HPE. Con un compromiso con la confiabilidad y la eficiencia, este plan de servicio de 4 años brinda tranquilidad y garantiza que sus sistemas permanezcan operativos con el máximo rendimiento. Diseñado para empresas que requieren un sistema de soporte sólido, este servicio satisface sus necesidades con una variedad de características que lo distinguen de la competencia.
- Cobertura integral: El servicio HPE Foundation Care Exchange ofrece soporte amplio, que cubre un período de cuatro años para mejorar la longevidad y el rendimiento de sus productos HPE.
- Servicio al siguiente día hábil: disfrute de la comodidad del servicio al siguiente día hábil, lo que garantiza que recibirá una unidad de reemplazo de manera rápida y eficiente, minimizando el posible tiempo de inactividad de sus operaciones.
- Ventaja del depósito de servicio: con acceso al confiable depósito de servicio de HPE, puede esperar respuestas rápidas y rentables, lo que garantiza que su negocio continúe funcionando sin problemas y sin interrupciones innecesarias.
- Servicios de reemplazo confiables: este servicio proporciona una unidad de reemplazo cuando sea necesario, lo que le permite mantener una eficiencia confiable y evitar posibles interrupciones en su flujo de trabajo.
- Protección de la inversión: al elegir el servicio HPE Foundation Care Exchange, protege su inversión en tecnología HPE y garantiza que obtendrá el máximo valor y confiabilidad de su equipo.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Servicio extendido
- Duración: 4 años
- Horario de soporte: 9 x 5
- Tiempo de respuesta: Reemplazo el siguiente día hábil
- Ubicación del servicio: Depósito de servicio
Cómo instalar
Para utilizar el servicio extendido HPE Foundation Care Exchange, simplemente compre el paquete de servicios y regístrelo a través del portal de servicios de HPE. Una vez registrado, tenga a mano la información de su contrato de servicio y comuníquese con el soporte técnico de HPE en caso de necesitar un reemplazo o servicio. Siga las instrucciones proporcionadas durante la solicitud de servicio para garantizar un proceso de reemplazo eficiente y sin inconvenientes.
Preguntas frecuentes
¿Qué cubre el servicio?
El servicio HPE Foundation Care Exchange cubre el reemplazo de unidades defectuosas con una unidad nueva o renovada de HPE, lo que garantiza una interrupción mínima en sus operaciones.
¿Cómo inicio una solicitud de servicio?
Puede iniciar una solicitud de servicio comunicándose con el soporte de HPE a través de su portal de servicio o la línea directa de atención al cliente. Tenga a mano el número de contrato de servicio para agilizar el proceso.
¿Se proporciona asistencia para la instalación?
Si bien el servicio HPE Foundation Care Exchange se centra principalmente en el reemplazo, HPE proporciona documentación y soporte para configurar e instalar su unidad de reemplazo.
¿Puedo extender la cobertura de mi servicio después de los 4 años iniciales?
Sí, HPE ofrece opciones para ampliar la cobertura de su servicio. Puede consultar las opciones de renovación a medida que se acerca el final de su período de servicio.
¿Qué tipos de productos HPE son elegibles para este servicio?
El servicio HPE Foundation Care Exchange se aplica a varios productos de hardware de HPE. Consulte con HPE para obtener una lista de productos elegibles o consulte su contrato de servicio.
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